FAQ常见问题
我们发布了大家寄来的“常见问题”和“回答”。请在联系之前务必确认。
比赛观赏
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- Q.下雨的话比赛会举行吗?
- A.原则上,照常举行。如有取消,将在官方网站等处通知。
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- Q.有没有不淋雨的座位?
- A.味之素体育馆有部分屋顶,但由于前方部分和风向、雨的强弱,可能会有雨水吹进来。建议您携带雨具(雨衣)。
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- Q.有轮椅席吗?我该如何购买票?
- A.我们提供轮椅座位。座位不需要提前预约,请购买您希望的观赛区域(主看台S或主客自由席)的票后前来。
轮椅观赛・残疾人士
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- Q.是否提供残疾人服务?
- A.我们为持有残疾人手册的人员提供轮椅席、磁环席和残疾人专用停车位。请注意,由于准备数量有限,如果申请人数较多,可能无法满足您的需求。
我们不提供老年人优惠服务等。
轮椅观赛・残疾人士
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- Q.可以带饮食和塑料瓶进入体育馆吗?
- A.可以携带饮料和塑料瓶(没有塑料瓶尺寸的限制)。不允许携带瓶子和罐子,请在入场门处将其倒入纸杯中。
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- Q.可以再入场吗?
- A.由于每场比赛的运营方式不同,请查看每场比赛的游戏信息。
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- Q.开门时间是什么时候?
- A.在常规联赛中,SOCIO开门时间预计为开球前2小时15分钟,普通开门时间预计为开球前2小时。不过,具体时间可能会根据票务销售情况有所调整。请查看各场比赛的游戏信息。
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- Q.体育馆有停车场吗?
- A.在FC东京的主场比赛中,没有为一般观众准备停车场。请使用公共交通工具前来。
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- Q.请告诉我如何到达体育馆。
- A.从最近的京王线飞田给站步行约5分钟。
访问指南
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- Q.比赛时如果遗失物品或捡到物品该怎么办?
- A.比赛当天请前往场内的综合咨询处(主场和后场)或向附近的工作人员询问。非比赛日请联系味之素体育馆防灾中心,给您带来不便敬请谅解。
【电话】042-440-0461(接待时间9:30~18:15)
※请确认您来场的日期后再进行咨询。
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- Q.有托儿所和哺乳室吗?可以携带和使用婴儿车吗?
- A.・FC东京提供托儿所服务。为了让带小孩的顾客安心观赛,我们提供临时托儿服务。需要提前预约。
FC东京幼儿园
※目前由于新冠病毒感染症的防控措施而暂停。
・哺乳室在场内主场和包包的两个地方提供。每个地方都有工作人员为您指引,请在综合咨询处告知。
・可以携带婴儿车。如果您将其带入座位,请配合以免妨碍其他座位或通道。此外,您也可以在各个入场口寄存,如果需要,请向工作人员询问。
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- Q.请告诉我比赛当天的活动信息。
- A.每场比赛的事件信息将在比赛信息中通知。
比赛信息
票
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- Q.请告诉我我购买的座位大概在哪里(第几列第几号)。
- A.您可以从味之素体育馆的主页确认。
味之素体育馆・座位指南
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- Q.我购买了错误的票(周日、座位类型),可以退票吗?
- A.不接受退款、换票等。请您重新购买正确的票。
此外,误购的票可以通过转售进行销售。
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- Q.从几岁开始需要票?
- A.未入学的儿童在一名监护人陪同下可以在监护人膝上观看比赛,无需购票。如果是其他年龄段的观众,或者未入学的儿童需要使用座位,请购买门票。
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- Q.客队的球迷和支持者应该购买哪个座位类型?可以穿着球衣和商品吗?
- A.【限制比赛】:请确认每场比赛的票务销售概况。
详细请查看这里
【常规比赛】客队的球迷和支持者请购买以下座位类型。
指定席:主场SS指定席【南侧】、主场S指定席【南侧】、自由席:客队自由席
如果是在客队观赛区域,可以穿着球衣和周边商品。在FC东京观赛区域则无法穿着,请注意。
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- Q.我申请了年度票,但没有收到邮件、票和特典。
- A.请通过以下电子邮件地址联系我们。
收件人:socio@fctokyo.co.jp
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- Q.可以将票转让给其他人或转售吗?
- A.在【FC东京(J联赛票务)】购买的票可以使用【转让/分配】或【官方转售】。(官方转售不包括优惠券和邀请券)
转售可在【比赛前一天23:59之前】使用,转让可在【比赛当天开球之前】使用。
您可以通过【票务FC东京】中的“票务列表/二维码出票”进行操作。
手续请点击这里
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- Q.我想购买团体票,应该怎么做?
- A.如果希望购买超过30张,请选择“团体票购买”。
团体票
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- Q.是否向企业销售票务?
- A.FC东京正在销售“法人年票”。请将其用于公司和职场的福利,或与合作伙伴的联谊时间等。
法人菜单介绍
粉丝区
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- Q.有粉丝俱乐部吗?
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A.请加入可以愉快地享受优惠支持的“FC东京官方会员”。根据年龄和希望的特典,可以选择U-18、常规、巨型框架和巨型框架高级四个课程。
※大框架高级会员为定员制,达到定员后将停止接受申请。
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- Q.请告诉我如何加入FC东京官方会员。
加入后可以立即享受特权(优惠价格购买、票券兑换等)吗? -
A.
希望加入FC TOKYO官方会员的朋友,请按照以下方法进行申请。
・通过网站申请入会请这里
各项特典的使用将在会员证到达您手中时生效。此外,入会后,会员证和入会特典大约需要2周才能送达您手中。请您提前知晓。
- Q.请告诉我如何加入FC东京官方会员。
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- Q.我申请了FC TOKYO官方会员,但没有收到邮件、会员证和特权。
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A.请联系我们。
【电子邮件】membership@fctokyo.co.jp
(周二~周五(工作日)10:00~17:00)
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- Q.获取J联赛ID后,可以做些什么?
- A.除了可以通过电子邮件接收俱乐部的信息外,J联赛门票和J联赛在线商店的购买流程也变得更加简单。
团队
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- Q.训练场在哪里?
- A.训练将在小平体育场(东京都小平市大沼町3-14-1)进行。
※没有停车场,请务必使用公共交通工具。请绝对不要在附近的商店或设施停车、违法停车或路边停车等,这会给附近居民和商店带来困扰。
训练场
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- Q.可以观看训练吗?
- A.原则上,可以参观。根据训练内容,可能会不公开,因此请确认“训练日程”。
※目前由于新冠病毒感染防控措施,暂停参观。
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- Q.可以从球员那里获得签名或一起拍照吗?
- A.在训练结束后,我们将与球迷和支持者进行互动。FC东京将互动时间视为重要的机会,因此请理解并遵守礼仪和规则,感谢您的合作。
※由于天气、移动、采访应对、活动参加等情况,可能会在当天临时限制或中止互动内容。
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- Q.恶劣天气下也会有训练吗?
- A.原则上,无论天气如何,训练都会进行。不过,根据情况,时间、地点以及与粉丝和支持者的互动内容可能会有所更改。
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- Q.如果在练习观摩时遗忘物品或捡到物品该怎么办?
- A.如果遗失物品被FC东京或设施管理者保管,请联系FC东京。捡到遗失物品时,请向训练场附近的工作人员询问。
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- Q.可以发送粉丝信和礼物吗?
- A.请将粉丝信件和礼物寄送至以下地址。不过,出于卫生管理的原因,我们不接受食品类的寄送。
邮政编码187-0001 东京都小平市大沼町3-14-1
FC东京小平体育场 ○○选手 宛
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- Q.请告诉我球员出演的节目和刊登的杂志等。
- A.关于球员出演的媒体信息,将在「新闻与媒体」中通知。
学院
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- Q.我想在FC东京的学院踢球,请问有进行选拔吗?
- A.关于选拔的举办日期和申请方法等详细信息,将在举办前约1个月在“学院”页面上通知。
<举办时期参考>
・足球学校高级班选拔→2~3月
・U-18选拔→5到6月
・U-15选拔→8月至11月
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- Q.请告诉我FC东京U-18和U-15深川・武藏的比赛安排。
- A.各比赛的日程、地点等请查看学院的各个页面。
・U-18 比赛日程和结果
・U-15深川 比赛日程和结果
・U-15武藏 比赛日程与结果
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- Q.FC东京U-18、U-15深川・武藏野的训练可以观摩吗?
- A.不同的球队对训练观摩的可否有所不同。
・U-18 由于设施原因,无法参观。
・U-15深川 在深川体育场的训练可以观摩。请查看训练日程。
・U-15武藏 由于设施原因,无法参观。
学校
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- Q.我想加入足球和五人制足球学校,应该怎么做?
- A.学校的入会流程是:“免费体验申请→体验学校→入会申请”。
首先请在您希望的场地参加一次体验学校(免费),感受FC东京足球学校和五人制足球学校的魅力。
学校的详细信息・体验申请
关于学校的问答
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- Q.我在参加足球和五人制足球学校,雨天也会举行吗?
- A.基本上,学校在小雨情况下照常进行。但是,如果综合考虑降雨量、气温、场地状况等因素,判断安全无法得到保障,将会停课。
关于是否举行,原则上将在各个课程开始时间的1小时前做出最终判断。
最新的学校举办信息
商品
地区
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- Q.可以获得街灯的旗帜(横幅旗帜)吗?
- A.如果商店会、社区等单位希望以会的总意向支持FC东京,请由负责人联系我们,我们将在一定期限内提供街道灯旗帜。
此外,无法向个别商店或个人提供旗帜。
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- Q.我看到街灯的旗帜(横幅旗帜)脱落或破烂不堪。
- A.非常抱歉,请将相关的自治体名称或区域以及旗帜的状态等通知FC东京·家乡推广部。街灯的所有者在各个地区不同,因此更换新旗帜将与所有者协商后进行。
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- Q.可以让球员和工作人员访问学校、幼儿园、福利设施等吗?
- A.对于一直支持FC东京的地方政府和团体,我们会在确认日程和内容等信息后,考虑进行访问。
请注意,个人或团体的请求我们将不予受理,敬请谅解。
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- Q.运动员和工作人员可以参加地区活动吗,TOKYO DOROMPA?
- A.我们正在考虑参加由日常支持FC东京的地方政府、团体和商会主办的活动,前提是我们已确认活动的日程和内容。
请注意,个人或团体的请求我们将不予受理,敬请谅解。
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- Q.我可以获得比赛通知海报,以便贴在店里吗?
- A.在FC东京,我们正在招募愿意协助张贴比赛公告海报的球迷和支持者,称为“味之素体育场满员队”。请注册“味之素体育场满员队”,并在主场比赛时领取海报。
※关于实施的通知,请参见「新闻与俱乐部通知」。不定期举行。
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- Q.我住在东京,有没有家乡的邀请活动呢?
- A.我们不定期与东京都及各地方自治体合作举办邀请和优惠活动。由于不同居住地的地方自治体所涉及的比赛和活动内容各不相同,请在您居住的地区进行确认。
※根据地区的不同,可能没有主场邀请和优惠的活动。
其他
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- Q.可以使用FC东京的标志、球员的照片和TOKYO DOROMPA的插图吗?
- A.FC东京使用的照片、图像、文字等的著作权及肖像权归FC东京或其代理人、日本职业足球联赛社团法人、J联赛媒体推广株式会社、J联赛营销株式会社、J联赛数据中心、J-STATS Opta及其相关机构所有。未经许可,禁止使用、转载、转用。
关于版权
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- Q.我想成为俱乐部赞助商,有哪些赞助菜单可供选择?
- A.我们正在招募支持FC东京活动的俱乐部赞助商。根据您的需求,我们将提供各种菜单,请查看以下俱乐部赞助商的介绍。
此外,我们还在招募作为企业社会责任活动的一部分,可以利用的“少年少女观赛接送巴士旅游”的赞助企业,请一并查看。
俱乐部赞助商的介绍 ※目前正在准备中
少年少女观赛接送巴士旅游的赞助
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- Q.我想在FC东京工作,招聘还在进行吗?
- A.我们不进行定期员工招聘。不过,在需要增加人员的情况下,可能会进行招聘。
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- Q.FC东京是否进行实习?
- A.我们不接受个人的请求。不过,对于各相关大学和专科学校,可能会进行实施。
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- Q.你们接受职场访问吗?
- A.在确认日程和内容后,我们将进行考虑。对于涉及多个日期的实习等,我们将予以拒绝,请您谅解。