【12/21再掲】
退款期限为12月24日(周五)23:59。退款期限过后，退款权利将失效，视为放弃退款。
希望退款的请务必在期限内办理手续。由于会计处理的原因，退款在期限后申请将无法受理，请提前谅解。

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感谢您一直以来对FC东京的支持和声援。
虽然距离2021赛季结束还有一段时间，但关于2021赛季的主场比赛，限制比赛数量已确定，因此我们将按照以下内容进行年度票的退款，特此通知。

□对象
希望退款的2021赛季年度票购买者

□退款期间
11月16日(周二)～12月24日(周五)23:59
※退款开始时间将从上午开始逐步发送邮件，因此预计在11月16日(周二)期间将完成对所有相关人员的邮件发送。
※退款手续截止至12月24日(周五)23:59，过期后将失去权利，无法退款，请提前知晓。

【步骤①】
请通过邮件中提供的URL进行登录。
11月16日(周二)10:00起，我们将陆续从"refundss@pia.co.jp"发送所需的邮件。请通过邮件中提供的URL进行登录。
所列的URL因客户（SOCIO编号）而异，因此在办理手续时请注意不要出错。
※将在10月29日(周五)时点向注册的电子邮件地址发送。
※请解除对 "refundss@pia.co.jp" 的邮件接收限制，以便能够接收邮件。
※可能会发送到垃圾邮件文件夹等，如果未收到邮件，请同时检查垃圾邮件文件夹。

＜关于登录ID和密码＞
登录ID设置为「to(半角小写字母)+您的SOCIO号码」。
(例)SOCIO编号00000的情况 → to00000
密码已设置为「10月29日(周五)时点的注册地址邮政编码（无连字符）」。
(例)邮政编码182-0034的情况 → 1820034
※登录ID和密码错误三次将会被锁定。如果被锁定，请填写必要事项并联系【关于退款的咨询】。

＜发送的邮件（示例）＞
主题【请注册退款账户信息】



【步骤②】
请在登录后注册退款账户信息。
在登录后的页面中，请注册用于年度票退款的账户信息。请务必确认“汇款金额”和“汇款账户”等信息是否正确。
※手续的截止日期是12月24日(周五)23:59。

【步骤③】
请确认您的存款。
在工作日的8:50到14:30之间完成步骤②的手续，将会在当天进行汇款。如果在其他时间完成手续，则将在下一个工作日进行汇款。
※如果“汇款账户”等信息有误，将会收到重新注册账户信息的请求邮件，请再次进行账户信息的注册手续。

＜如果没有收到来自「refundss@pia.co.jp」的必要邮件＞
11月18日(周三)仍未收到通知邮件，请访问以下URL，填写必要信息后，通过联系表单与我们联系。（主题请写为「FC东京退款事宜」，并在问题内容中注明「SOCIO号码」、「未收到邮件」）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我们将重新发送所需的URL信息。
※即使您联系FC东京，由于合同原因，FC东京也无法重新发送，请务必通过上述URL进行联系。

如果您尚未注册电子邮件地址
我们将在12月上旬左右发送进行退款所需的URL（二维码），请您通过该链接进行操作。


【关于2021年票务退款的咨询】
PIA Corporation（SS退款事务局）
请访问以下URL，通过咨询表单与我们联系。
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html


联系内容示例
「没有收到退款邮件」、「因为删除了邮件所以希望重新发送」、「URL被锁定了」、「注册账户后没有入金」等


【其他关于SOCIO的咨询】
东京足球俱乐部有限公司（FC东京） CRM部
电子邮件：socio@fctokyo.co.jp
电话：042-444-2630
※由于新冠病毒感染的对策，我们正在实施居家办公。如果您拨打电话，可能会需要回电，请您提前谅解。

联系内容示例
「不知道注册的邮政编码」、「想要放弃退款」等

我们已将退款相关业务委托给PIA Corporation。由于合同原因，可能无法根据内容在联系处提供答复，您可能需要直接联系另一联系处。请在联系之前确认上述的联系内容示例。


□感谢所有选择放弃年度票退款的朋友们
非常感谢您选择放弃退款。
关于2020赛季作为特例措施设立的来自体育厅的捐款扣除，2021赛季将不再适用。因此，对于放弃退款的人员，也将不再发送证明书，请您谅解。
此外，选择放弃退款的各位将不会收到上述的“关于退款的邮件”，请您理解。