FAQ常見問題

我們刊登了大家所提出的「常見問題」及「其回答」。在聯繫我們之前，請務必確認。

觀賽

  • Q.下雨的時候比賽會舉行嗎？
    A.原則上，將照常舉行。如有中止的情況，將在官方網站等處通知。
  • Q.有沒有不會淋到雨的座位？
    A.豐田體育館有部分屋頂，但因為前方部分及風向、雨勢的不同，可能會有雨水灑進來。我們建議您攜帶雨具（雨衣）。
  • Q.有無輪椅席？我該如何購買票券？
    A.我們提供輪椅座位。座位不需要事先預約，請購買您希望的觀賽區域（主看台S或主場・訪客自由席）的票券後前來觀賽。

    輪椅觀賽・身心障礙者
  • Q.是否有為殘障人士提供的服務？
    A.我們為持有身心障礙者手冊的朋友準備了輪椅席、磁性迴路席和身障者專用停車場。由於準備的數量有限，若申請人數眾多，可能無法滿足您的需求。
    我們並未提供針對老年人的折扣服務等。

    輪椅觀賽・身心障礙者
  • Q.可以攜帶飲食和塑膠瓶進入體育館嗎？
    A.飲食物及塑膠瓶是可以攜帶的（塑膠瓶的大小沒有指定）。瓶子和罐子不能攜帶，請在入場門口將其轉移到紙杯中。
  • Q.可以再入場嗎？
    A.由於每場比賽的運用方式不同，請確認各場比賽的遊戲資訊。
  • Q.開門時間是幾點？
    A.在常規聯賽中，SOCIO開門時間預定為開球前2小時15分鐘，普通開門時間預定為開球前2小時。不過，根據票務銷售情況可能會有所變更。請查看各場比賽的遊戲資訊。
  • Q.體育場有停車場嗎？
    A.在FC東京的主場比賽中，沒有為一般來賓準備停車場。請使用公共交通工具前來。
  • Q.請告訴我前往體育館的交通方式。
    A.從最近的京王線飛田給站步行約5分鐘。

    交通指南
  • Q.如果在比賽時遺失物品或撿到物品，該怎麼辦？
    A.比賽當天，請前往場內的綜合資訊處（主看台・後看台）或向附近的工作人員詢問。如非比賽日，請聯繫味之素體育館防災中心，感謝您的配合。
    【電話】042-440-0461(接聽時間9:30～18:15)
    ※請確認您來場的日期後再聯繫我們。
  • Q.有提供托兒所或哺乳室嗎？可以攜帶和使用嬰兒車嗎？
    A.・本隊提供托兒服務，讓帶小孩的客人也能安心觀賽。這是一項需要事先預約的臨時托兒服務。
    FC東京幼兒園
    ※目前因應新冠病毒感染症的防疫措施而暫停。

    ・我們在場內的主場和包包區域設有兩處哺乳室。每個哺乳室都有工作人員引導，請在綜合服務台告知我們。

    ・嬰兒推車可以攜帶進入。如果攜帶到座位上，請協助避免妨礙其他座位或通道。此外，也可以在各入場閘口寄放，如有需要請告知工作人員。
  • Q.請告訴我比賽當天的活動資訊。
    A.各場比賽的活動資訊將在遊戲資訊中通知。

    遊戲資訊
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票券

  • Q.我該如何購買票券？請告訴我發售日期和價格。
    A.FC東京的主場比賽票券可以在網路上購買。
    ・網路是這裡請從這裡購買。
    有關發售日和價格，請確認此處。
  • Q.請告訴我我購買的座位大約在哪裡（第幾列第幾號）。
    A.您可以從味之素體育館的首頁確認。

    味之素體育館・座位指南
  • Q.我不小心購買了錯誤的票（周日、座位類型），可以退票嗎？
    A.不接受退款、交換等。請重新購買正確的票券。
    此外，誤購的票券可以透過轉售進行販售。
  • Q.從幾歲開始需要票？
    A.未入學的孩子每位家長可攜帶一名孩子在膝上觀賽，無需購票。若年齡超過此限制，或未入學的孩子需要使用座位，請購買票券。
  • Q.訪客隊的球迷和支持者應該購買哪種座位？可以穿著球衣和商品嗎？
    A.【限制性比賽】：請確認各場比賽的票務銷售概要。
    詳細請參考這裡
    【常規賽】訪客隊的粉絲和支持者請購買以下座位類型。
    指定席：主看台SS指定席【南側】、主看台S指定席【南側】、自由席：訪客自由席
    如果是在訪客觀賽區域，可以穿著球衣和商品。在FC東京觀賽區域則無法穿著，請注意。
  • Q.有販售年度票(SOCIO)嗎？
    A.本隊出售全年票，讓您在整個賽季中觀賽。如欲購買，請按照以下方式進行手續。
    ・網路申請請這裡
    ・如需索取資料，請透過此處申請手冊。
    ※關於主場比賽的銷售，將在「新聞・票務」中通知。
  • Q.我已經申請了年度票(SOCIO)，但沒有收到電子郵件、票券或優惠。
    A.請聯絡以下電子郵件地址。
    收件人：socio@fctokyo.co.jp
  • Q.可以將票轉讓給其他人或轉售嗎？
    A.在【票務FC東京(J聯賽票務)】購買的票券可以使用【轉讓/分配】或【官方轉售】。(官方轉售不包括優惠券和邀請券)
    轉售可在【比賽前一天23:59之前】使用，轉讓可在【比賽當天開球之前】使用。
    您可以在【FC東京】內的「票務列表/QR發券」進行手續。
    手續在這裡
  • Q.我想購買團體票，該怎麼做呢？
    A.如果希望購買30張以上，則可以購買團體票。

    團體票
  • Q.是否有對法人銷售票券？
    A.FC東京目前正在販售「法人年度票」。請用於公司或職場的福利制度，或在與客戶的交流時間中使用。

    法人專用菜單的介紹
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粉絲區

  • Q.有粉絲俱樂部嗎？
    A.請務必加入「FC TOKYO 官方會員」，讓您在享受樂趣的同時也能獲得優惠支持。根據年齡和您希望的特典，您可以選擇 U-18、常規、巨型框架和巨型框架高級四個方案。
    ※大框架高級票為限量發售，達到人數上限後將停止接受報名。

    FC東京官方會員
  • Q.請告訴我FC TOKYO官方會員的入會方法。
    加入後可以立即使用特典（優惠價格購買、票券兌換等）嗎？
    A. 希望加入FC TOKYO官方會員的人士，請按照以下方法進行手續。
    ・網路入會申請請這裡

    各項特典的使用將從會員證送達您手中之時開始生效。請注意，入會後，會員證和入會特典大約需要2週的時間才能送達您手中。敬請見諒。
  • Q.我已經申請了FC TOKYO官方會員，但沒有收到電子郵件、會員證或特典。
    A.請聯絡以下方式。
    【電子郵件】membership@fctokyo.co.jp
    （週二～週五（平日）10:00～17:00）
  • Q.取得J聯盟ID後，可以做些什麼？
    A.除了可以透過電子郵件接收來自俱樂部的信息外，J聯盟票務和J聯盟線上商店的購買流程也變得更加簡單。
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隊伍

  • Q.練習場在哪裡？
    A.練習將在小平運動場（東京都小平市大沼町3-14-1）進行。
    ※因為沒有停車場，請務必使用公共交通工具。請絕對不要對鄰近居民和商店造成困擾，例如在附近商店或設施停車、違法停車或路邊停車等行為。

    練習場
  • Q.可以參觀練習嗎？
    A.原則上可以參觀。根據練習內容，可能會有不公開的情況，因此請確認「訓練時間表」。
    ※目前因應新型冠狀病毒感染症的防疫措施，暫停參觀活動。
  • Q.可以從選手那裡獲得簽名或一起拍照嗎？
    A.練習結束後，將與粉絲和支持者進行互動。FC東京將這段互動時間視為重要的機會，因此請理解並遵守禮儀和規則，謝謝您的合作。
    ※因天氣、移動、採訪應對、活動參加等情況，當天可能會臨時限制或中止互動內容。
  • Q.惡劣天氣下還會有訓練嗎？
    A.原則上，無論天氣如何，練習都會進行。然而，根據情況，時間、地點以及與粉絲和支持者的互動內容等可能會有所變更。
  • Q.如果在練習觀摩時遺失物品或撿到物品，該怎麼辦？
    A.如果有遺失物品，可能會由FC東京及設施管理者保管，請聯繫FC東京。如撿到遺失物品，請向練習場附近的工作人員詢問。
  • Q.可以寄粉絲信或禮物嗎？
    A.請將粉絲信件和贈品寄送至以下地址。不過，基於衛生管理的考量，我們將不接受食品類的贈品。
    〒187-0001　東京都小平市大沼町3-14-1
    FC東京小平運動場　○○選手 收件人
  • Q.請告訴我選手參加的節目或刊登的雜誌等。
    A.有關選手參與的媒體資訊，將在「新聞・媒體」中通知。
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學院

  • Q.我想在FC東京的青訓營中踢球，請問有進行選拔嗎？
    A.選拔的舉辦日期及申請方法等詳細資訊，將在舉辦前約1個月於「學院」的頁面上通知。
    ＜舉辦時期目安＞
    ・足球學校進階班選拔→2～3月
    ・U-18選拔→5月至6月
    ・U-15選拔→8～11月
  • Q.請告訴我FC東京U-18和U-15深川・武藏的比賽安排。
    A.各大會的日程、地點等，請參閱學院的各個頁面。
    ・U-18 比賽日程・結果一覽
    ・U-15深川 比賽日程・結果一覽
    ・U-15武藏 比賽日程・結果列表
  • Q.FC東京U-18、U-15深川・武藏的練習可以參觀嗎？
    A.不同的隊伍對於練習觀摩的可行性有所不同。
    ・U-18 由於設施的原因，無法參觀。
    ・U-15深川　在深川運動場的練習可以觀賞。請確認訓練時間表。
    ・U-15武藏 由於設施的原因，無法參觀。
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學校

  • Q.我想加入足球和五人制足球學校，該怎麼做呢？
    A.學校的入會流程是「免費體驗申請→體驗學校→入會申請」。
    首先請您在希望的場地參加一次體驗學校（免費），體驗FC東京足球學校和五人制足球學校的優點。

    學校的詳細資訊・體驗報名
    有關學校的Q&A
  • Q.我正在參加足球和五人制足球學校，雨天時也會舉行嗎？
    A.基本上，學校會在小雨的情況下照常進行。然而，根據降雨量、氣溫、場地狀況等綜合判斷，如果認為無法確保安全，則會停課。
    舉辦的可否，原則上將在各賽道開始時刻的1小時前做出最終判斷。

    最新的學校舉辦資訊
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商品

  • Q.FC東京的商品可以在哪裡購買？
    A.在主場比賽舉行時，可以在場館內的商品販賣店購買。此外，您也可以隨時在官方線上商店或官方商店（東京內7家店）購買。

    官方線上商店
    官方商店
  • Q.可以交換或退還已購買的商品嗎？
    A.因顧客原因的交換、退貨及取消原則上不予受理。
    如遇不良品等情況，請攜帶您購買的商品及收據，直接聯繫您購買的店鋪。

    官方線上商店
    官方商店
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地區

  • Q.可以獲得街燈的旗幟（橫幅旗幟）嗎？
    A.如果商店會、社區等單位希望以會議的總意來支持FC東京，請由負責人聯絡我們，我們將在一定期間內提供街燈旗幟。
    此外，無法提供旗幟給個別商店或個人。
  • Q.我看到街燈的旗幟（橫幅旗幟）脫落或破爛不堪。
    A.很抱歉麻煩您，請將相關的自治體名稱或區域以及旗幟的狀態等通知FC東京・家鄉推進部。街燈的所有者在各地區有所不同，因此更換新的旗幟將在與所有者協商後進行。
  • Q.選手和工作人員可以拜訪學校、幼稚園、福利機構等嗎？
    A.我們正在考慮在確認日程和內容後，訪問一直支持FC東京的地方政府和團體。
    此外，對於個人或團體的請求，我們將無法接受，敬請諒解。
  • Q.選手和工作人員可以參加東京DOROMPA的地方活動嗎？
    A.我們正在考慮參加由日常支持FC東京的地方政府、團體和商店會主辦的活動，並在確認日程和內容等信息後進行評估。
    此外，對於個人或團體的請求，我們將無法接受，敬請諒解。
  • Q.我可以獲得比賽公告的海報，以便貼在商店等地方嗎？
    A.FC東京正在招募願意協助張貼比賽公告海報的粉絲和支持者，稱為「味之素體育場滿員隊」。請註冊成為「味之素體育場滿員隊」，並在主場比賽時領取海報。
    ※有關實施的詳細資訊，請參閱「新聞・俱樂部通知」。不定期舉行。
  • Q.我住在東京，請問有關於家鄉的邀請計畫嗎？
    A.我們不定期與東京都及各地方自治體合作舉辦邀請和優惠活動。由於根據您居住的自治體，適用的比賽和活動內容會有所不同，請在您居住的地區進行確認。
    ※根據地區的不同，可能沒有主場邀請或優惠的企劃。
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其他

  • Q.可以使用FC東京的標誌、球員的照片或TOKYO DOROMPA的插圖嗎？
    A.FC東京所使用的照片、圖片、文章等的著作權及肖像權，屬於FC東京或其代理人、日本職業足球聯盟、J聯盟媒體推廣公司、J聯盟行銷公司、J聯盟數據中心、J-STATS Opta及其相關機構。未經許可，禁止使用、轉載及轉用。

    關於著作權
  • Q.我想成為俱樂部贊助商，請問有哪些贊助選項？
    A.我們正在尋找支持FC東京活動的俱樂部贊助商。根據您的需求，我們將提供各種選項，請參閱以下俱樂部贊助商的介紹。
    此外，我們也在招募作為企業社會責任活動的一部分，可以利用的「少年少女觀賽接送巴士之旅」的贊助企業，請一併參閱。

    俱樂部贊助商的介紹 ※目前準備中
    少年少女觀賽接送巴士之贊助
  • Q.我想在FC東京擔任工作人員，請問目前有在招聘嗎？
    A.我們不進行定期的員工招聘。不過，在需要增員的情況下，可能會進行招聘。
  • Q.FC東京有實施實習計畫嗎？
    A.我們不接受個人的請求。不過，對於各相關的大學或專業學校，可能會進行實施。
  • Q.是否接受職場訪問？
    A.在確認日程和內容後，我們將進行考慮。對於涉及多天的職場實習等，我們將無法接受，敬請諒解。
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