非常感謝您對FC東京的支持。

過日舉行的2019年7月7日(周日)明治安田生命J1聯賽第18輪對Gamba大阪的比賽入場時，由於俱樂部的應對不當，對於前來觀賽的各位造成了困擾，謹此致以誠摯的歉意。我們將根據以下措施進行改善，努力避免未來再次發生此類事件。希望大家能繼續支持我們的團隊。

＜事件＞

・待機列位置・等待時間・入場口等，因為未能適當地提供客戶指引和資訊，導致在雨中進入場館花了很長時間。

・因為無法順利進入和控制等待隊伍，造成了您的困擾和不快。

 

原因

・在待機列整理中，工作人員配置數量不足。

・未能與工作人員之間共享情況。

・未能進行環境預測的運營。

 

＜對策＞

・增強入場等待隊列的指導人員

・徹底提供及時且適當的客戶指引

・預測環境的運營準備 

FC東京