【7/27追記】
手續的期限是7/31(周五)23:59之前。
聯絡我們的接待時間為7/31(周五)17:00之前，還未辦理的朋友請儘早辦理。

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衷心感謝您長期以來對FC東京的支持與聲援。
7/10(周五)將開始年度票券退款手續，特此通知。

退款手續必須在7月31日(周五)23:59之前完成，逾期將失去權利並放棄退款。

若要獲得捐款扣除所需的證明書，僅會寄送給事先聯絡過的人。需要的人請在手續截止日前聯絡socio@fctokyo.co.jp。稍後將寄送捐款扣除所需的證明書。
如果事先沒有聯絡，將不會寄送捐款扣除所需的證明文件。
※已經同意放棄退款的人士無需額外聯絡。

□手順①：請從電子郵件中提供的URL登錄。
7月10日(周五)17:00起，將依序從「refundss@pia.co.jp」發送所需的手續電子郵件。請從電子郵件中提供的URL登錄。
所列的URL因客戶(SOCIO號碼)而異，因此在辦理手續時請務必小心以免出錯。

關於登入ID及密碼
在隨附的「2020年票券 退款手續相關通知」中有詳細說明，請您確認。如果未收到青赤通信，請聯繫FC東京。
登入ID和密碼錯誤三次將會被鎖定。如果被鎖定，請填寫必要事項後聯絡【關於退款的詢問】。

＜寄送的郵件(圖像)＞
主題【請註冊退款帳戶資訊】

□步驟②：請在登入後註冊退款的銀行帳戶資訊。
在登入後的頁面中，請註冊用於年度票退款的銀行帳戶資訊。請務必確認「匯款金額」和「匯款帳戶」等是否正確。
手續的截止日期是7月31日(周五)23:59。

□步驟③：請確認入金。
在平日8:50〜14:30完成步驟②的手續，將會當日匯款。如果在其他時間完成手續，則會在下一個工作日匯款。

□如果未收到郵件
在7/13(周一)仍未收到通知郵件的情況下，請訪問以下URL，填寫必要事項後，通過聯絡表單與我們聯繫。（主題請寫「FC東京退款事宜」，並在問題內容中註明「SOCIO號碼」、「未收到郵件的情況」）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我們將重新發送所需的URL信息。

□如果尚未註冊電子郵件地址
我們將在七月底左右另行發送進行退款手續所需的URL（QR碼），請從那裡進行手續。

【關於退款的詢問】
PIA Corporation（SS退款事務局）
請訪問以下URL，並通過聯絡表單與我們聯繫。
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

＜聯絡我們內容範例＞
「未收到退款的郵件」、「因為刪除了郵件所以希望重新發送」、「URL被鎖定了」、「雖然已註冊帳戶但未入金」等等...

【其他SOCIO相關詢問】
東京足球俱樂部股份有限公司(FC東京) CRM部
電子郵件：socio@fctokyo.co.jp
電話：042-444-2630
※因應新型冠狀病毒感染症的防疫措施，我們正在實施居家辦公。如需電話聯繫，可能會有回電的情況，敬請見諒。
＜聯絡我們內容範例＞
「不清楚註冊的電話號碼」、「想要放棄退款」等等...

我們已將退款相關業務委託給PIA Corporation。由於合約的關係，根據內容的不同，可能無法在聯絡方式中回答您的問題，您可能需要直接聯絡另一個聯絡方式。請在聯絡之前先確認上述的聯絡內容範例。

□放棄年度票退款的各位
FC東京的年度票已正式獲得體育廳的批准，成為稅收優惠（捐款扣除）的對象。
因此，為了發放捐款扣除所需的證明文件等，對於已經放棄退款的各位，我們計劃另行進行證明文件發放時的問卷調查。問卷的通知請您稍候片刻，感謝您的耐心等待。