【6/29追記】
退款期限為明天6月30日(周三)之前。
尚未辦理手續的朋友，請儘早辦理。
請您事先了解，過了退款期間我們將無法進行處理。
另外，對於已購買QR票券但尚未辦理手續的朋友，將於6月24日(周四)左右再次從「refundss@pia.co.jp」的地址發送退款通知郵件。
請確認以下「A.【票務FC東京（J聯盟票務）】購買QR票的各位」的內容。
此外，店頭購票的紙本票券購買者，若是雙人座的票券且尚未取票者，必須在今天之內到店取票。
詳情請參考下方「B.【票務FC東京（J聯盟票務）】購買紙本票券的顧客，以及配對座位的顧客」。
根據政府的緊急事態宣言及J聯盟的比賽舉辦方針，5月1日(周六)橫濱FMarinos的比賽將進行無觀眾的遠端比賽，以下是該場比賽門票的退款方式說明。
對於期待比賽舉行而購票的各位，我們深感抱歉造成您的不便，懇請您理解。
※您購買的所有付費票券和停車券均可退款。關於票券的處理，請在此確認。
※根據購買方式，退款方式會有所不同，請注意。
※請務必遵守退款期限。過期後將無法退款，敬請事先了解。
◇退款期間：6月1日(周二)10:00〜6月30日(周三)23:59
□票券退款方式
在【票務FC東京(J聯盟票務)】購買紙本票券的各位，及購買雙人座位的各位
關於已購買QR票券的客戶退款，將利用Wellnet Corporation的匯款服務，由運營J聯賽票券的PIA Corporation進行退款。
請確認退款開始前的準備和手續步驟，並在退款截止日期之前完成手續。
＜退款通知郵件到達前的手續＞
1. 請設定能夠接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
受付開始日6月1日(周二)10:00以後順次退款手續的相關通知將由「refundss@pia.co.jp」發送至您在J聯盟ID中註冊的電子郵件地址。
我們將依序發送給符合條件的客戶，因此根據情況，通知郵件的送達可能會在報名開始日的傍晚之後。敬請見諒。請設定以便能夠接收通知郵件，例如解除域名限制等。
※如果您拒絕接收帶有網址的電子郵件，請解除設定。
※可能會自動被郵件伺服器分類為垃圾郵件。除了通常使用的資料夾外，還可能存放在其他資料夾中，因此如果您有其他資料夾，請也確認一下。
※如果在6月2日(周三)之後仍未收到退款通知郵件，十分抱歉給您帶來不便，請點此聯繫我們。
聯絡我們時，請明確寫明【J聯盟ID/用戶ID（退款時所需的ID對應比賽日期）/對戰卡片】。
客戶的詢問將在PIA Corporation的營業日(周六、周日及法定假日、盂蘭盆節、年末年始等假日以外)的11:00到17:00之間依次回覆。
※用戶ID（退款時需要的ID）請參考下方「2. 退款所需的ID及密碼說明」。如有不明之處，請註明。
＜關於收到通知郵件後的手續＞
請確認會收到兩封有關退款的郵件。
1通目：退款時所需的ID和密碼通知（下方的2.退款所需的ID和密碼的通知）
2通目：退款手續用的URL通知（下方的3.退款手續用URL的通知）
2. 退款所需的ID及密碼說明
一旦退款準備完成，我們將從「refundss@pia.co.jp」發送電子郵件至您在J聯盟註冊的電子郵件地址，告知您退款時所需的ID及密碼。
※此次所需的ID和密碼僅在此次有效。請注意，無法使用J聯盟ID登錄。
※如果購買多張票，將會發行與購買次數相同的ID和密碼。
※登入ID、密碼錯誤三次將會鎖定，請注意。
▼鎖定時的聯絡方式
http://w.pia.jp/a/supportss/
聯絡時請明確寫明【J聯盟ID／用戶ID（退款時所需的ID）／相關比賽日期／對戰卡片】
客戶的詢問將在PIA Corporation的營業日(周六、周日及法定假日、盂蘭盆節、年末年始等假日以外)的11:00到17:00之間依次回覆。
3. 退款手續用URL的通知
在提供有關退款的ID後，將會從「refundss@pia.co.jp」發送退款手續用的URL。
4. 登入退款專用URL後，請註冊退款的銀行帳戶資訊
請參考「退款所需的ID及密碼」，使用已接收的ID和密碼登入，請註冊退款的銀行帳戶資訊。
※請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等是否正確。
※如果超過手續的期限，將無法接受退款手續。請務必在期限內辦理手續。
5.請確認您的入金。
「4.請在退款專用URL登錄後，註冊退款的銀行帳戶資訊」將會把您購買的票款匯入您所註冊的銀行帳戶。
如果您在平日的8:50至14:30之間完成手續，將會在當天進行匯款。若在其他時間完成手續，則會在下一個工作日進行匯款。
【票務FC東京（J聯盟票務）】在店內發券購買紙本票的各位，雙人座的各位
在店頭（便利商店）發券的顧客，請將發券的店鋪的收銀台持票前往辦理退款。
(票面下方會顯示您購買的店名。其他店鋪無法退票)
使用信用卡支付的客戶，尚未取票的請先到店面取票。
請注意，當天發券後無法辦理退款。很抱歉，請您在發券的隔天10:00以後再度來店。
※沒有半票的票券無法退款，請注意處理。
※退款對象為票價、系統使用費、發券手續費。
※支付手續費不在退款範圍內，敬請見諒。
◇有關各種退款方式，請確認此處。
◇有關退款方式的詢問，請透過J聯盟票務聯絡表單進行詢問。
