【12/21再掲】
退款期間至12月24日(周五)23:59為止。退款期間過後，退款權利將失效，將視為放棄退款。
希望退款的朋友，請務必在期限內辦理手續。因為會計處理的關係，退款在期限後的申請將無法受理，敬請見諒。

---

衷心感謝您長期以來對FC東京的支持與聲援。
雖然距離2021賽季結束還有一段時間，但關於2021賽季的主場比賽，限制的比賽數量已經確定，因此我們將根據以下內容進行年度票的退款，特此通知。

□對象
2021賽季年度票購買者中希望退款的朋友

□退款期間
11月16日(星期二)～12月24日(星期五)23:59
※退款開始時間將從上午開始逐步發送電子郵件，因此預計在11月16日(周二)之前將完成對所有相關人士的電子郵件發送。
※退款手續截止至12月24日(周五)23:59，過期後將失去權利並放棄退款，敬請見諒。

【手順①】
請從電子郵件中提供的URL登錄。
11月16日(周二)10:00起，我們將依序從「refundss@pia.co.jp」發送所需的手續電子郵件。請從電子郵件中提供的URL登錄。
所列的URL因客戶(SOCIO號碼)而異，因此在辦理手續時請務必小心以免出錯。
※將於10月29日(周五)時點寄送至登記的電子郵件地址。
※如果您已設定域名，請解除阻擋以便能接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
※可能會送達到垃圾郵件資料夾等，因此如果未收到郵件，請也確認垃圾郵件資料夾等。

＜關於登入ID及密碼＞
登入ID設定為「to(半角小寫字母)+客戶的SOCIO號碼」。
(例)SOCIO號碼00000的情況 → to00000
密碼設定為「10月29日(周五)時點的註冊地址郵遞區號(無連字符)」。
(例)郵遞區號182-0034的情況 → 1820034
※登入ID、密碼錯誤三次將會鎖定。如果鎖定，請填寫必要事項後聯絡【關於退款的詢問】。

＜寄送的郵件（圖像）＞
主題【請註冊退款帳戶資訊】



【步驟②】
請在登入後登記退款的銀行帳戶資訊。
請在登入後的頁面中登記用於年度票退款的銀行帳戶資訊。請務必確認「匯款金額」和「匯款帳戶」等是否正確。
※手續的期限是12月24日(周五)23:59之前。

【步驟③】
請確認您的入金。
在平日8:50〜14:30完成到步驟②的手續，將會在當天進行匯款。如果在其他時間完成手續，則會在下一個工作日進行匯款。
※如果「匯款帳戶」等有誤，將會收到重新註冊帳戶資訊的請求郵件，請再次進行帳戶資訊的註冊手續。

＜「refundss@pia.co.jp」從事務所發送的必要郵件未收到的情況＞
11月18日(周三)仍未收到通知郵件的情況下，請訪問以下URL，填寫必要事項後，通過聯絡表單與我們聯繫。（主題請寫「FC東京退款事宜」，並在問題內容中註明「SOCIO號碼」、「未收到郵件的情況」）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我們將重新發送所需的URL信息。
※即使您聯繫FC東京，由於合約的關係，FC東京無法重新發送，因此請務必通過上述URL聯繫。

＜如果尚未註冊電子郵件地址＞
我們將在12月上旬左右另行發送進行退款所需的URL（QR碼），請從那裡進行手續。


【2021年票券退款相關詢問】
PIA Corporation（SS退款事務局）
請訪問以下URL，並通過聯絡表單與我們聯繫。
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html


＜聯絡我們內容範例＞
「未收到退款郵件」、「因為刪除了郵件所以希望重新發送」、「URL被鎖定」、「雖然已註冊帳戶但未入金」等等


【其他SOCIO相關詢問】
東京足球俱樂部股份有限公司（FC東京） CRM部
電子郵件：socio@fctokyo.co.jp
電話：042-444-2630
※因應新型冠狀病毒感染症的防疫措施，我們正在實施居家辦公。如需電話聯繫，可能會有回電的情況，敬請見諒。

＜聯絡內容範例＞
「不清楚註冊的郵遞區號」、「想要放棄退款」等等

我們已將退款相關業務委託給PIA Corporation。由於合約的關係，根據內容可能無法在聯絡方式中回答，客戶可能需要直接聯絡另一個聯絡方式。請在聯絡之前先確認上述的聯絡內容範例。


□感謝所有選擇放棄年度票退款的朋友們
非常感謝您選擇放棄退款。
關於2020賽季作為特例措施設立的來自體育廳的捐款扣除，2021賽季將不再適用。因此，對於放棄退款的方將不會寄送證明書，敬請見諒。
此外，選擇放棄退款的各位將不會收到上述的「關於退款的郵件」，敬請見諒。