【11/29補充】
・我們整理了客戶常見的問題，以問答方式通知您。
衷心感謝您長期以來對FC東京的支持與聲援。
關於「2022年全年票」，12月1日(周三)15:00將開始接受申請。
□2022年全年票相關Q&A
Q1. 如果購買「主場自由席」或「後場自由席」，並選擇【事前配席方式】，是否可以與同樣購買全年票的家人或朋友坐在一起？
A. 在「希望區域等的問卷表單」中有填寫鄰座希望的欄位，請在那裡填寫，我們將確認您的要求並安排座位。
※如果不是年度票的購買者，與家人或朋友一起觀看的情況下，請確認[Q4]。
Q2. 在事前配席方式的限制比賽中，座位將依照什麼規則來決定？
A.指定席將根據通常的座位位置和鄰座希望進行分配。自由席將根據客戶的要求，依照俱樂部決定的規則進行分配。
Q３.如果購買「主場自由席」或「後場自由席」，並選擇【事前配席方式】，是否無法提出最前排或走道側等座位要求？如果希望的區域已經滿了，會怎麼樣？
A.我們會在問卷表單內設置可以自由填寫的「要求欄」，如果有任何要求，請在那裡填寫。由於座位數量有限，無法滿足所有要求，敬請見諒。此外，對於希望的區域，我們會詢問到第三希望，因此會在您所希望的區域內進行分配。如果不幸的是，第三希望也已經滿了，俱樂部將會個別聯絡您，詢問其他希望的區域。
Q４. 如果選擇【事前配席方式】，在與家人或朋友觀看時，可以移動到其他座位嗎？
A.【事前配席方式】選擇後，全年座位將在賽季開始時決定，因此無法移動到其他座位作為年度票。如果您希望在與家人或朋友一起觀賽時移動到其他座位，建議您另行購買票券，並將年度票的座位在官方轉售平台上出售。
※請注意，官方轉售並不一定會成立，且若成立則會收取手續費，敬請事先了解。
Q5. 2022賽季也會有SOCIO提前銷售嗎？
→A.2022賽季也將透過SOCIO提前銷售，讓所有SOCIO成員能夠第一時間購買票券。
Q6.我不希望自動續約，但是否可以購買與去年相同的座位？
A.同一座席的權利的席種（雙人座、主看台SS、主看台S、後方中心UF、後方中心）如果在12/21（周二）之前完成申請到入金的過程，即使不希望自動續約，仍然可以保留同一座席。
Q7. 購買後可以將【事前配席方式】更改為【退款方式】或將【退款方式】更改為【事前配席方式】嗎？
A. 購買後無法更改，請務必確認內容以免出錯，然後進行購買手續。
Q8. 如何續訂雙人座位？
A.2022賽季仍然處於候補狀態，因此我們將向2021賽季的購買者另行寄送所需的續訂申請表，請您從中進行續訂手續。
有關詳細資訊，請參閱以下內容。(11/25(周四)時點)
自2022賽季起，將實施「2022年票」及「2022俱樂部支持會員」的自動續訂。
希望在報名時進行自動續訂的朋友，請務必確認【關於2022年票及俱樂部支持會員的自動續訂】。
◇自動續約的詳細資訊請參考這裡
※您可以在我的頁面確認是否希望自動續約。
①訪問上述的URL，使用與SOCIO・俱樂部支持會員連結的J聯盟ID登錄
②顯示想要確認的會員資訊（SOCIO或俱樂部支持會員）的卡片，然後選擇「會員菜單」
③選擇「會員資訊查詢」，確認「【SOCIO・CSM】自動續訂」的欄位
④如果是「是」→希望自動續訂
如果是「否」或「無回覆」→不希望自動續訂
※若希望解除自動續約，請於12月1日(周三)起至「自動續約內容・變更確認頁面」進行自動續約解除。2021賽季報名時若未希望自動續約，則無法在此時點變更為希望自動續約。
2022年票券的申請將在疫情影響下的未來展望不明的情況下開始，但將以不同於往年的方式進行銷售。
請務必確認本頁面及年度票的詳細頁面，並在同意後進行各種手續。
有關各種通知，網頁將是最新內容，12月預定寄送的青紅通訊中所附的通知可能會根據情況而有所變更。若未來有任何變更，我們將在FC東京官方網站等處進行通知。
若您能在官方網站上確認最新資訊，我們將不勝感激。
※年度票的詳細頁面預計將於11月30日(周二)開放，請再稍等片刻。
2022賽季也請大家多多支持與聲援。
□對象比賽
「聯賽17場」+「J聯賽YBC盃盧瓦恩杯小組賽3場」
※「遠端比賽」、「限制性比賽」的入場方式及退款對象比賽等會因購買方式而異，詳細請參考下方【事前配席方式、退款方式說明】。
□2022賽季的主要變更
變更點①請選擇「事前配席方式」或「退款方式」中的一種。
2021賽季我們以「退款方式」銷售了年度票，但根據SOCIO的問卷調查結果，2022賽季將提供「事前配席方式」和「退款方式」。
根據新型冠狀病毒感染症對策指導方針，當比賽在有容納人數限制的情況下舉行時，關於容納人數和座位的問題，您需要在申請之前選擇「事前配席方式」或「退款方式」中的一種來行使年度票權利。
【事前配席方式、退款方式】
【選擇事前配席方式的「主場自由席」、「後場自由席」購買者】
若為限制性比賽且全席為指定席的情況，請您提前就座於配席完成的座位貼紙上所標示的座位。申請後的入金完成郵件中會有一個問卷表單的URL，詢問您的希望區域及鄰座需求，請從中告知我們您的需求。
※座位位置將由俱樂部決定，因此無法接受細節座位的指定，敬請諒解。
◤<バック自由席>
變更點②將新設主場SSS指定席。
・主看台下層的主S指定席（北側・南側）各有兩個區塊，共四個區塊，靠近中央。
・北側(主場)的兩個區塊將作為年度票販售。
・未來年度仍可優先在同一座位觀賽。
・因為座位數量有限，將從年度票購買者中抽籤銷售。希望的各位請申請主SSS指定席以外的座位類型，並在「需求欄」中填寫希望主SSS指定席的內容。(12月21日(周二)之前完成付款者為對象)
・我們將在12月內僅聯絡中獎者。
＜座位分配＞
◤＜座席位置＞
變更點③年度票價將從2021賽季開始下調銷售。
※U-18：18歲以下的對象（生日在2004年1月1日以後的人）
※高齡者：65歲以上的對象（生日在1957年12月31日之前的對象）
□「遠端比賽」、「限制性比賽」的情況下
購買年度票時所選擇的「事前配席方式」、「退款方式」將影響可退款的比賽。詳細資訊請參見上方【關於事前配席方式和退款方式】。
・每場比賽的退款金額
(年度票金額 － 年度票運營成本) ÷ 年度票適用比賽數 × 退款適用比賽數
※作為年度票券的運營成本，將從售價中扣除統一的「5,800元」金額進行退款。
※退款將在賽季結束後一次性處理。
※無論座位類型/票種/續約年數等，運營成本均為統一標準。
※年度票的各種優惠不需要退回。
・當適用「事前配席方式」的限制性比賽時
無論其他座位類型的座位間距如何，主場座位・主場UF指定座位將以前後左右各空一席的棋盤格模式就座。
・當限制性比賽人數少於10,000人時
無論購買方式如何，皆可申請退款，並將根據上述「每場比賽的退款金額」，於賽季結束後一次性退款。
□關於續約通知的寄送
續約通知的寄送自2021賽季起已結束。請使用2021賽季申請的J聯盟ID進行續約手續。
如果您希望以紙本方式申請，請從11月30日(周二)開始，前往即將開放的「資料請求」頁面進行申請。
◇資料請求是這裡
□「雙人座位」候補名單相關
「雙人座位」目前已經售罄，但如果在2022賽季出現空位，將優先通知持續成為會員的朋友。希望加入候補名單的朋友，請在申請時於＜需求欄＞中註明。
□所有購買法人年度票的朋友們
關於法人年度票的處理，將在日後再次通知。
◇俱樂部支持會員的詳細資訊這裡
□聯絡方式
【電子郵件】socio@fctokyo.co.jp
