【4/25(周一)追記】
退款期限為本週末4月30日(周六)之前。尚未辦理手續的朋友請儘快辦理。
請您事先了解，過了退款期間我們將無法進行處理。
【3/28追記】
3月29日(周二) 10:00起將開始2月23日(周三) Júbilo磐田戰、3月30日(周三) 10:00起將開始2月26日(周六) 名古屋Grampus戰的票務退款。
再次確認以下的退款方式，若能配合處理將不勝感激。
因為團隊活動停止，原定於2月23日(周三)對Júbilo磐田的比賽及2月26日(周六)對名古屋Grampus的比賽將取消，以下是票券退款的相關資訊。
對於期待比賽舉行而購票的各位，我們深感抱歉造成您的不便，懇請您理解。
※您購買的所有付費票券、停車券及便當（燒肉必勝便當）兌換券均可退款。
※選擇SOCIO的事前配席方式的朋友，將不符合年度票的退款條件，並可於替代日使用SOCIO卡入場。
※根據購買方式，退款方式會有所不同，請注意。
※請務必遵守退款期間。過期後將無法退款，敬請事先了解。
※法人年票的處理方式不同。將另行通過電子郵件通知您，詳細資訊請參閱該郵件。
□退款期間
2月23日(周三)Júbilo磐田戰 3月29日(周二)10:00〜4月30日(周六)23:59
2月26日(周六)名古屋Grampus戰 3月30日(周三)10:00〜4月30日(周六)23:59
□票券的退款方式
【票券FC東京(J聯賽票券)】購買QR票券的各位
在【票務FC東京(J聯盟票務)】購買紙本票券的各位，及購買雙人座位的各位
兌換了俱樂部支持會員特典票的各位
【票務FC東京(J聯賽票務)】購買QR票的各位
購買QR票的客戶退款將使用Wellnet Corporation的匯款服務，由運營J聯賽票務的PIA Corporation進行退款。
請確認退款開始前的準備和手續步驟，並在退款截止日期之前完成手續。
＜退款通知郵件到達前的手續＞
1. 請設定能夠接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
①2月23日(周三)Júbilo磐田戰的退款申請將於3月29日(周二)開始受理。②2月26日(周六)名古屋Grampus戰的退款申請將於3月30日(周三)開始受理。關於退款手續的詳細資訊將透過「refundss@pia.co.jp」發送至您在J聯盟ID中註冊的電子郵件地址。
我們將依序發送給符合條件的客戶，因此根據情況，通知郵件的送達可能會在報名開始日的傍晚之後。敬請見諒。請設定以便能夠接收通知郵件，例如解除域名限制等。
※如果您拒絕接收帶有網址的電子郵件，請解除設定。
※可能會自動被郵件伺服器分類為垃圾郵件。除了通常使用的資料夾外，還可能存放在其他資料夾中，因此如果您有其他資料夾，請也確認一下。
※如果在4月1日(周五)之後仍未收到退款通知郵件，十分抱歉給您帶來不便，請點此聯繫我們。
聯絡我們時，請明確寫明【J聯盟ID/用戶ID（退款時所需的ID對應比賽日期）/對戰卡片】。
客戶的詢問將在PIA Corporation的營業日(周六、周日及法定假日、盂蘭盆節、年末年始等假日以外)的11:00到17:00之間依次回覆。
※用戶ID（退款時需要的ID）請參考下方「2. 退款所需的ID及密碼說明」。如有不明之處，請註明。
＜關於收到通知郵件後的手續＞
關於退款的郵件每場比賽會收到2封，請確認。
1通：退款時所需的ID和密碼通知（下方的2.退款所需的ID和密碼指南）
2通：退款手續用的URL通知（下方的3.退款手續用URL指南）
2.退款所需的ID和密碼指南
一旦退款準備完成，將會從「refundss@pia.co.jp」發送至您在J聯盟ID中註冊的電子郵件地址，告知您退款時所需的ID和密碼。
※此次所需的ID和密碼僅在此次有效。請注意，無法使用J聯盟ID登錄。
※如果購買多張票，將會發行與購買次數相同的ID和密碼。
※登入ID、密碼錯誤三次將會鎖定，請注意。
▼鎖定時的聯絡方式
http://w.pia.jp/a/supportss/
聯絡時請明確寫明【J聯盟ID／用戶ID（退款時需要的ID）／比賽日期／對戰卡片】
客戶的詢問將在PIA Corporation的營業日(周日)的11:00到17:00之間依序回覆。
3.退款手續用URL的通知
在提供有關退款的ID後，將會從「refundss@pia.co.jp」發送退款手續用的URL。
4.登入退款專用URL後，請註冊退款的銀行帳戶資訊
請使用已收到的ID和密碼登錄，並在「2. 退款所需的ID及密碼說明」中註冊退款的銀行帳戶資訊。
※請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等是否正確。
※如果超過手續的期限，將無法接受退款的手續。請務必在期限內辦理手續。
5.請確認入金。
「4.請在退款專用URL登錄後，註冊退款的銀行帳戶資訊」將會把您購買的票款匯入您所註冊的銀行帳戶。
如果您在平日的8:50至14:30之間完成手續，將會在當天進行匯款。若在其他時間完成手續，則會在下一個工作日進行匯款。
【票務FC東京（J聯盟票務）】購買紙本票券的顧客，及購買雙人座位的顧客
在店內（全家便利商店）購票的顧客，請將票券帶到購票的店鋪櫃檯進行退款。
（票面下方記載了購買的店名。其他店鋪無法退款）
使用信用卡支付的客戶，尚未取票的請先到店取票。
請注意，當天發券後無法辦理退款。很抱歉，請您在發券的隔天10:00以後再度來店。
※沒有半票的票券無法退款，請注意處理。
※退款對象為票價、系統使用費、發券手續費。
※支付手續費不在退款範圍內，敬請見諒。
◇有關各種退款方式，請確認此處。
◇有關退款方式的詢問，請透過J聯盟票務聯絡表單進行詢問。
已兌換特典票的各位
您兌換的特典票將失效。如果您想觀看替代日期的比賽，請重新兌換特典票。
另外，您所使用的優惠票券的序號已完成重新發放新序號。麻煩您在我的頁面上確認。
◇我的頁面是這裡
