【10/5追記】
退款期限為本週末的10月7日(周五)之前。尚未完成手續的朋友請儘快辦理。
請您事先了解，逾期將無法進行退款處理。
【9/15追記】
9月15日(周四) 10:00起開始8月13日(周六)Cerezo大阪戰的票務退款。
請再次確認以下的退款方式。
因受到颱風8號的影響，原定於8月13日(周六)舉行的Cerezo大阪比賽已取消，特此通知各種票券的處理方式。
對於期待比賽舉行並購買票券的各位，我們深感抱歉，造成您的不便，懇請您理解。
□對象比賽
2022明治安田生命J1聯賽第25輪 Cerezo大阪戰
【中止日程】8月13日(周六) 19:00開球／味之素體育館
【代替舉行日】10月12日(周三)19:00開球／味之素體育館
□各種票券的處理方式
1.所有SOCIO的朋友們
2.購買法人年度票的企業朋友們
3.在FC東京（J聯盟票務）購買預售或當日票的朋友們
4.兌換了【俱樂部支持會員特典票】的朋友們
5.持有各種邀請券的朋友們
1.所有會員的朋友們
可以在替代舉行日期直接使用。
※使用轉讓及轉售服務的票券將全部取消交易，並返回給持有者。由於交易本身無效，因此不會產生各種手續費。
※因應聲援運營驗證對象比賽，針對退款方式的主場自由席SOCIO的各位，8月13日(周六)的退款將無效，因此可以在替代舉辦日入場。
※持有停車券的雙人座位的各位，印刷有原定日期(8/13)的停車券將無法使用。我們將寄送替代舉辦日期的停車券。
2. 企業年度票購買者
・關於企業年度票兌換券
請攜帶印有最初日程（「8/13(周六)Cerezo大阪戰」）的兌換券，並在兌換帳篷辦理手續。
・關於停車證
當初的日程(「8/13(周六)Cerezo大阪戰」)印刷的停車證將無法使用。我們將寄送替代舉辦日的停車證。
3.購買FC東京(J聯盟票)的預售及當日票的各位
所有的預售及當日票將會退款。
根據購票方式，退款方法會有所不同。詳細請參閱下方。
※使用轉售服務的票券將會取消所有交易，並返回給持有者。由於交易本身無效，因此不會產生各種手續費。
※即使您在替代日期持有手上的票，也無法觀賞比賽。請務必在「退款期間」內辦理手續。
□退款期間
9月15日(周四)10:00～10月7日(周五)23:59
□退款流程
・購買QR票的顧客
・在店面購買紙本票的顧客
【票務FC東京(J聯盟票務)】購買QR票的各位
關於已購買QR票券的客戶退款，將利用Wellnet Corporation的匯款服務，由運營J聯賽票券的PIA Corporation進行退款。
請確認退款開始前的準備和手續步驟，並在退款截止日期之前完成手續。
＜退款通知郵件到達前的手續＞
(1) 請設定以便能接收到來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
我們將從退款開始日依序發送有關退款手續的通知，發送至您在J聯盟ID中註冊的電子郵件地址，發件人為「refundss@pia.co.jp」。
我們將依序發送給符合條件的客戶，因此根據情況，通知郵件的送達可能會在報名開始日的傍晚之後。敬請見諒。請設定以便能夠接收通知郵件，例如解除域名限制等。
※如果您拒絕接收帶有網址的電子郵件，請解除設定。
※可能會自動被郵件伺服器分類為垃圾郵件。除了通常使用的資料夾外，還可能存放在其他資料夾中，因此如果您有其他資料夾，請也確認一下。
※如果在退款開始日過後仍然找不到退款通知郵件，十分抱歉給您帶來不便，請點此聯繫我們。
聯絡我們時，請明確寫明【J聯盟ID／用戶ID（退款時需要的ID）／相關比賽日期／對戰卡】。
客戶的詢問將在PIA Corporation的營業日(周六、周日及法定假日、盂蘭盆節、年末年始等假日以外)的11:00到17:00之間依次回覆。
※用戶ID（退款時需要的ID）請參考下方「2. 退款所需的ID及密碼說明」。如有不明之處，請註明。
＜關於收到通知郵件後的手續＞
關於退款的郵件每場比賽會收到2封，請確認。
【1通目】
退款時所需的ID和密碼通知
(以下是退款所需的ID和密碼的說明)
【2通目】
返金手續用的URL通知
(下列的3.退款手續用URL的通知)
(2)退款所需的ID及密碼通知
一旦退款準備完成，將會從「refundss@pia.co.jp」發送至您在J聯盟註冊的電子郵件地址，提供退款時所需的ID及密碼。
※此次所需的ID和密碼僅在此次有效。請注意，無法使用J聯盟ID登錄。
※如果購買多張票，將會發行與購買次數相同的ID和密碼。
※登入ID、密碼錯誤三次將會鎖定，請注意。
▼鎖定時的聯絡方式
http://w.pia.jp/a/supportss/
聯絡時請明確註明【J聯盟ID／用戶ID（退款時需要的ID）／相關比賽日期／對戰卡片】
客戶的詢問將在PIA Corporation的營業日(週六、週日及法定假日、盂蘭盆節、年末年始等假日以外)的11:00到17:00之間依序回覆。
(3)退款手續用URL的通知
在提供有關退款的ID後，將會從「refundss@pia.co.jp」發送退款手續用的URL。
(4)登入退款專用URL後，請註冊退款的銀行帳戶資訊
請使用已收到的ID和密碼登錄，並在「2. 退款所需的ID及密碼說明」中註冊退款的銀行帳戶資訊。
※請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等是否正確。
※如果超過手續的期限，將無法接受退款的手續。請務必在期限內辦理手續。
(5)請確認入金。
「4.請在退款專用URL登錄後，註冊退款的銀行帳戶資訊」將會把您購買的票款匯入您所註冊的銀行帳戶。
如果您在平日的8:50至14:30之間完成手續，將會在當天進行匯款。若在其他時間完成手續，則會在下一個工作日進行匯款。
【票務FC東京（J聯盟票務）】於店頭發券的紙本票券購買的各位
在店頭（7-11）發券的顧客，請將發券的店鋪的收銀台持票前往辦理退款。
（票面下方記載了購買的店名。其他店鋪無法退款）
使用信用卡支付的客戶，尚未取票的請先到店取票。
請注意，當天發券後無法辦理退款。很抱歉，請您在發券的隔天10:00以後再度來店。
※沒有半票的票券無法退款，請注意處理。
※退款對象為票價、系統使用費、發券手續費。
※支付手續費不在退款範圍內，敬請見諒。
◇有關各種退款方式，請確認此處。
◇有關退款方法的詢問，請透過J聯盟票務聯絡表單進行詢問。
4.【俱樂部支持會員特典票】已兌換的各位
您兌換的特典票將失效。如需觀賞替代日程的比賽，請重新兌換特典票。
使用後台中心指定席特別價格販售的票的各位，將按照前述的「【票務FC東京(J聯盟票務)】購買QR票的各位」相同的程序進行退款。
關於您所使用的特典票券的序號，新序號的重新發放已經完成。請您不便之處，請在我的頁面上確認。
◇我的頁面是這裡
5.持有各種邀請券的各位
將全部作廢，敬請見諒。
如需另行進行振替，我們將會發送通知至您在J聯盟ID註冊時所提供的電子郵件地址。
持有J聯盟官方應用程式「Club J.LEAGUE」活動的雙人票的朋友，J挑戰中獲得的所有雙人票將全部作廢，以下是相關通知。
・獲獎者將獲得2張J挑戰票。
・受邀者將能再次接受J挑戰的邀請，我們將刪除促銷代碼的輸入記錄。
