【12/21 再刊】
退款手續期間為12月23日(周五)23:59截止。
尚未完成手續的各位，請儘早辦理手續。
【11/8 再刊】
從今天開始，關於退款手續的通知郵件將陸續發送。
請在12月23日(周五)23:59之前完成手續。
衷心感謝您長期以來對FC東京的支持與聲援。
關於2022年的主場比賽，限制賽事數量已確定，因此我們將根據以下內容進行年度票的退款，特此通知。
□對象
①選擇退款方式的2022年票券購買者，並希望對限制性比賽進行退款的人
▼對象比賽
・明治安田生命J1聯賽 第4節 3月12日(周六) Sanfrecce廣島戰
・2022J聯賽YBC盧瓦杯 小組賽第1輪 3月15日(周三) Júbilo磐田戰
・2022J聯賽YBC盧瓦杯 小組賽第3輪 3月26日(周六) 湘南Bellmare戰
②【退款方式】選擇2022年票券或後半年票券購買者的主場自由席SOCIO的各位，「聲援檢驗賽」・「聲援適用賽」的退款希望申請者
▼對象賽事
・明治安田生命J1聯賽 第20輪 7月6日(周三) 北海道Consadole札幌戰
・明治安田生命J1聯賽 第24輪 8月7日(周日) 清水S-Pulse戰
・明治安田生命J1聯賽 第32輪 10月8日(周六) 湘南Bellmare戰
・明治安田生命J1聯賽 第25輪 10月12日(周三) Cerezo大阪戰
・明治安田生命J1聯賽 第34輪 11月3日(周六) 川崎Frontale戰
※上述5場比賽中「退款希望申請」者僅可退款。
□退款期間
11月8日(周二)～12月23日(周五)23:59
※自退款開始日以來，我們將依序透過「refundss@pia.co.jp」向您註冊的電子郵件地址發送有關退款手續的通知。我們將依序發送給符合條件的客戶，因此在某些情況下，通知郵件可能會在受付開始日的傍晚之後送達。敬請見諒。
※退款手續將於12月23日(周五)23:59截止，過期後將失去權利並放棄退款，敬請事先了解。
【手順①】請從電子郵件中提供的URL登錄。
11月8日(周二)起，我們將依序從「refundss@pia.co.jp」發送所需的手續電子郵件。請從電子郵件中提供的URL登錄。
所列的URL因客戶(SOCIO號碼)而異，因此在辦理手續時請務必小心以免出錯。
※將於11月1日(周二)時點寄送至登記的電子郵件地址。
※如果您已設定域名，請解除阻擋以便能接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
※可能會送達到垃圾郵件資料夾等，因此如果未收到郵件，請也確認垃圾郵件資料夾等。
＜關於登入ID及密碼＞
登入ID設定為「to(半角小寫字母)+2022+您的SOCIO號碼」。
(例)SOCIO號碼00000的情況 → to202200000
密碼已設定為「11月1日(周二)時點的註冊地址郵遞區號(無連字符)」。
(例)郵遞區號182-0034的情況 → 1820034
※登入ID、密碼錯誤三次將會鎖定。如果鎖定，請填寫必要事項後聯絡【退款相關詢問】。
＜寄送的郵件（圖像）＞
主題:【請註冊退款帳戶資訊】
※「宛名」會顯示截至11月1日(周二)註冊的姓名。
請在登入後註冊退款的銀行帳戶資訊。
請在登錄後的頁面中，註冊年票退款的銀行帳戶信息。請務必確認匯款金額和匯款帳戶等是否正確。
※手續的截止日期為12月23日(周五)23:59。
【步驟③】請確認您的入金。
在平日8:50〜14:30完成步驟②的手續，將會在當天進行匯款。如果在其他時間完成手續，則會在下一個工作日進行匯款。
※如果「匯款帳戶」等有誤，將會收到重新註冊帳戶資訊的請求郵件，請再次進行帳戶資訊的註冊手續。
＜「refundss@pia.co.jp」從事務所發送的必要郵件未收到的情況＞
11月9日(周三)仍未收到通知郵件的情況下，請訪問以下URL，填寫必要事項後，通過聯絡表單與我們聯繫。（主題請寫「FC東京退款事宜」，並在問題內容中註明「SOCIO號碼」、「未收到郵件的情況」）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我們將重新發送所需的URL信息。
※即使您聯繫FC東京，由於合約的關係，FC東京無法重新發送，因此請務必通過上述URL聯繫。
＜如果尚未註冊電子郵件地址＞
我們將在11月下旬左右另行發送進行退款手續所需的URL（QR碼），請從那裡進行手續。
【2022年票券退票相關詢問】
PIA Corporation（SS退票事務局）
請訪問以下URL，並通過聯絡表單與我們聯繫。
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
＜聯絡內容範例1＞
「未收到退款郵件」、「因為刪除了郵件希望重新發送」、「URL被鎖定」、「雖然已註冊帳戶但未入金」等
＜聯絡內容範例2＞
「不清楚已登記的郵遞區號」、「想要放棄退款」、「不確定是否已登記電子郵件地址」等
退款相關業務已委託給PIA Corporation。
由於合約的關係，根據內容可能無法在聯絡處回答，客戶可能需要直接聯絡另一個聯絡處。請在事前確認上述的聯絡內容範例後再進行聯絡。
【其他SOCIO相關詢問】
東京足球俱樂部股份有限公司(FC東京) CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630(周一以外的平日10:00～17:00)
※如需電話聯繫，可能會有回電的情況，敬請事先諒解。
□年票退款放棄的各位
非常感謝您選擇放棄退款。
2020賽季作為特例措施，若有來自體育廳的捐款扣除，則2021賽季以後將不再適用。因此，對於放棄退款的朋友，將不會寄送證明書，敬請見諒。
此外，選擇放棄退款的各位將不會收到上述的「關於退款的郵件」，敬請見諒。
