FAQPerguntas Frequentes

Estamos publicando as "perguntas frequentes" e "suas respostas" que recebemos de todos vocês. Por favor, verifique antes de entrar em contato.

Assistir ao jogo

  • P.O jogo será realizado mesmo com chuva?
    A.Em princípio, será realizado normalmente. Caso haja cancelamento, informaremos através do site oficial e outros meios.
  • P.Há assentos que não molham na chuva?
    A.O Ajinomoto Stadium possui um teto parcial, mas pode haver entrada de chuva na parte frontal, dependendo da direção do vento e da intensidade da chuva. Recomendamos que você traga roupas de chuva (capa de chuva).
  • P.Existem assentos para cadeirantes? Como posso comprar os ingressos?
    A.Temos assentos para cadeirantes disponíveis. Os assentos não são reservados com antecedência, portanto, por favor, compre os ingressos para a área de visualização desejada (Setor Principal S ou assentos livres para o time da casa e visitantes) e venha nos visitar.

    Assistência para espectadores em cadeiras de rodas e pessoas com deficiência
  • P.Existem serviços para pessoas com deficiência?
    A.Oferecemos assentos para cadeirantes, assentos com laço magnético e estacionamento para pessoas com deficiência para aqueles que possuem o "cartão de deficiência". No entanto, como a quantidade é limitada, pode não ser possível atender a todos os pedidos em caso de alta demanda.
    Não oferecemos serviços de desconto para idosos.

    Assistência para espectadores em cadeiras de rodas e pessoas com deficiência
  • P.É permitido trazer alimentos, bebidas e garrafas plásticas para o estádio?
    A.É permitido trazer alimentos e garrafas PET (não há especificação de tamanho para as garrafas PET). Não é permitido trazer garrafas de vidro ou latas, portanto, pedimos que você transfira para copos de papel na entrada.
  • P.É permitido reentrar?
    A.A forma de operação varia de acordo com cada jogo, então por favor verifique as informações do jogo de cada partida.
  • P.Que horas abrem os portões?
    A.No campeonato regular, a abertura para SOCIO está prevista para 2 horas e 15 minutos antes do início da partida, enquanto a abertura geral está prevista para 2 horas antes do início. No entanto, isso pode ser alterado dependendo da situação de venda de ingressos. Por favor, verifique as informações do jogo de cada partida.
  • P.Há estacionamento no estádio?
    A.Nos jogos em casa do FC Tokyo, não há estacionamento disponível para o público em geral. Pedimos que utilize o transporte público para chegar.
  • P.Por favor, me informe como chegar ao estádio.
    A.Aproximadamente 5 minutos a pé da estação Tobitakyu da linha Keio.

    Guia de Acesso
  • P.O que fazer se eu esquecer algo ou encontrar algo durante o jogo?
    A.No dia do jogo, por favor, dirija-se ao balcão de informações localizado no corredor interno (principal e traseiro) ou entre em contato com um membro da equipe próximo a você. Em dias que não são de jogo, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com o Centro de Prevenção de Desastres do Ajinomoto Stadium.
    【TEL】042-440-0461(Horário de atendimento 9:30 às 18:15)
    Por favor, verifique a data da sua visita antes de entrar em contato.
  • P.Existem creches e salas de amamentação? É permitido trazer e usar carrinhos de bebê?
    A.・O FC Tokyo oferece um serviço de creche (guarderia). É um serviço temporário de cuidados para que os clientes com crianças pequenas possam assistir aos jogos com tranquilidade. É necessário fazer reserva antecipada.
    FC Tokyo Nursery
    * Atualmente, estamos suspensos devido a medidas de prevenção contra a infecção pelo novo coronavírus.

    ・As salas de amamentação estão disponíveis em dois locais: na área principal e na área de bagagens. Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo, então, por favor, entre em contato com o atendimento geral.

    ・É permitido trazer carrinhos de bebê. Se você trouxer para o assento, pedimos sua colaboração para não obstruir outros assentos ou corredores. Também é possível deixá-los em cada portão de entrada, então, se desejar, por favor, avise a equipe.
  • P.Por favor, informe sobre os eventos do dia do jogo.
    A.As informações dos eventos de cada jogo serão informadas na seção de informações do jogo.

    Informações do Jogo
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Ingressos

  • P.Como posso comprar ingressos? Por favor, me informe a data de lançamento e o preço.
    A.Os ingressos para os jogos em casa do FC Tokyo podem ser comprados pela internet.
    ・A internet está aquiPor favor, compre a partir de.
    Para informações sobre a data de lançamento e preços, por favor, verifique aqui.
  • P.Por favor, me informe onde fica o assento que comprei (qual fila e qual número).
    A.Você pode verificar no site oficial do Ajinomoto Stadium.

    Ajinomoto Stadium - Guia de Assentos
  • P.Comprei o ingresso errado (data, tipo de assento), posso solicitar o reembolso do ingresso?
    A.Não aceitamos reembolsos ou trocas. Por favor, compre o ingresso correto novamente.
    Além disso, os ingressos comprados por engano podem ser vendidos na revenda.
  • P.A partir de quantos anos é necessário um ingresso?
    A.Crianças não matriculadas na escola podem assistir gratuitamente no colo de um adulto responsável, limitado a uma criança por adulto. Para crianças acima dessa idade ou se a criança não matriculada na escola ocupar um assento, é necessário comprar um ingresso.
  • P.Quais tipos de assentos os fãs e apoiadores da equipe visitante devem comprar? É permitido usar uniformes e produtos?
    A.Partida com restrições: Verifique os detalhes da venda de ingressos para cada partida.
    Para mais detalhes, veja aqui
    Os torcedores e fãs do time visitante devem adquirir os seguintes tipos de assentos.
    Assentos designados: Assentos designados Main SS [lado sul], Assentos designados Main S [lado sul], Assentos livres: Assentos livres para visitantes
    Se você estiver na área de espectadores visitantes, é permitido usar uniformes e produtos. No entanto, não é permitido usar na área de espectadores do FC Tokyo, por favor, esteja ciente disso.
  • P.Os ingressos anuais (SÓCIO) estão à venda?
    A.O FC Tokyo vende ingressos anuais que permitem assistir a todos os jogos da temporada. Se você deseja comprar, por favor, siga os métodos abaixo para realizar o procedimento.
    ・As inscrições pela WEB são neste link
    ・Para solicitar o material, por favor clique aqui para se inscrever pelo folheto.
    ※Sobre a venda em jogos em casa, será informado em "Notícias e Ingressos".
  • P.Eu me inscrevi para o ingresso anual (SÓCIO), mas não recebi e-mails, ingressos ou benefícios.
    A.Por favor, entre em contato pelo e-mail abaixo.
    Destinatário: socio@fctokyo.co.jp
  • P.Posso transferir ou revender os ingressos para outra pessoa?
    A.Os ingressos comprados através do Ticket FC Tokyo podem ser transferidos/distribuídos ou revendidos oficialmente. (A revenda oficial não inclui cupons de desconto ou ingressos de cortesia)
    A revenda está disponível até às 23:59 do dia anterior ao jogo, e a transferência pode ser feita até o início do jogo no dia da partida.
    Você pode realizar o procedimento através de "Lista de Ingressos/Emissão de QR" dentro de "Ingressos FC Tokyo".
    O procedimento é aqui
  • P.Eu gostaria de comprar ingressos para grupos, como posso fazer isso?
    A.Se você deseja comprar mais de 30 ingressos, é possível adquirir ingressos para grupos.

    Ingressos para grupos
  • P.Os ingressos estão à venda para empresas?
    A.A FC Tokyo está vendendo o "Ingresso Anual Corporativo". Utilize-o para benefícios de empresa ou local de trabalho, e também para momentos de confraternização com parceiros comerciais.

    Informações sobre o menu para empresas
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Zona dos Fãs

  • P.Há um fã-clube?
    A.Por favor, inscreva-se na "MEMBRESIA OFICIAL DO FC TOKYO" para apoiar de forma vantajosa e divertida. Você pode escolher entre quatro opções: U-18, Regular, Big Frames e Big Frames Premium, de acordo com a sua idade e os benefícios desejados.
    ※O Big Frames Premium tem um número limitado de vagas, e as inscrições serão encerradas assim que o limite for atingido.

    MEMBROS OFICIAIS DO FC TOKYO
  • P.Por favor, me informe como se tornar um membro oficial do FC TOKYO.
    Posso usar os benefícios (preços com desconto, troca de ingressos, etc.) assim que me inscrever?
    A. Se você deseja se tornar um membro oficial do FC TOKYO, por favor, siga os métodos abaixo para se inscrever.
    ・A inscrição online está disponível aqui

    Os benefícios de cada oferta serão válidos a partir do momento em que o cartão de membro chegar até você. Além disso, após a adesão, levará cerca de 2 semanas para que o cartão de membro e os benefícios de adesão cheguem até você. Agradecemos a sua compreensão.
  • P.Eu me inscrevi na ASSOCIAÇÃO OFICIAL DO FC TOKYO, mas não recebi e-mails, cartão de membro ou benefícios.
    A.Por favor, entre em contato conforme abaixo.
    【E-MAIL】membership@fctokyo.co.jp
    (Ter～Sex (Dias Úteis) 10:00～17:00)
  • P.O que você pode fazer ao obter um ID da J-League?
    A.Você pode receber informações do clube por e-mail, além de facilitar o processo de compra de ingressos da J-League e na loja online da J-League.
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Time

  • P.Onde fica o campo de treinamento?
    A.Os treinos serão realizados no Kodaira Ground (3-14-1 Onuma-cho, Kodaira, Tóquio).
    Não há estacionamento disponível, portanto, por favor, utilize sempre o transporte público. Evite estacionar em lojas ou instalações nas proximidades, estacionamento ilegal ou estacionamento na rua, pois essas ações podem causar incômodo aos moradores e comerciantes locais.

    Campo de Treinamento
  • P.É possível assistir ao treino?
    A.Em princípio, é possível assistir. Dependendo do conteúdo do treino, pode haver a possibilidade de ser fechado ao público, então, por favor, verifique o "cronograma de treinamento".
    * Atualmente, não estamos realizando visitas devido às medidas de prevenção contra a nova infecção por coronavírus.
  • P.É possível obter autógrafos dos jogadores ou tirar fotos com eles?
    A.Após o término do treino, realizaremos um encontro com os fãs e apoiadores. O FC Tokyo considera esse momento de interação uma oportunidade valiosa, por isso pedimos que compreendam as regras e a etiqueta e colaborem conosco.
    ※Devido a condições como clima, deslocamento, cobertura de imprensa e participação em eventos, pode haver restrições ou cancelamentos repentinos no conteúdo de interação no dia.
  • P.Há treino mesmo com mau tempo?
    A.Em princípio, os treinos serão realizados independentemente das condições climáticas. No entanto, dependendo da situação, o horário, o local e o conteúdo das interações com os fãs e apoiadores podem ser alterados.
  • P.O que fazer se eu esquecer algo ou encontrar algo durante a visita ao treino?
    A.Itens perdidos podem ser mantidos pelo FC Tokyo e pelos administradores das instalações, portanto, entre em contato com o FC Tokyo. Se você encontrar um item perdido, por favor, avise um membro da equipe próximo ao campo de treinamento.
  • P.Posso enviar cartas e presentes para os fãs?
    A.Por favor, envie cartas e presentes para o endereço abaixo. No entanto, não aceitaremos alimentos por questões de controle de higiene.
    〒187-0001 São Paulo, Cidade de Kodaira, Bairro Onuma 3-14-1
    FC Tokyo Kodaira Ground 　○○ jogador Destinatário
  • P.Por favor, informe os programas em que os jogadores aparecem e as revistas em que são publicados.
    A.As informações sobre a mídia em que os jogadores aparecem serão anunciadas em "Notícias e Mídia".
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Academia

  • P.Eu gostaria de jogar na academia do FC Tokyo, mas está havendo seleção?
    A.As datas e métodos de inscrição para a seleção serão informados na página "Academia" cerca de um mês antes do evento.
    ＜Período de realização previsto＞
    ・Seleção da Classe Avançada da Escola de Futebol → 2 a 3 de Março
    ・Seleção Sub-18 → Maio a Junho
    ・Seleção U-15 → 8 a 11 meses
  • P.Por favor, informe os horários dos jogos do FC Tokyo U-18 e U-15 Fukagawa Musashino.
    A.Para informações sobre datas, locais e outros detalhes de cada torneio, consulte as páginas da Academia.
    ・U-18 Jogos & Resultados e Treino
    ・U-15 Fukagawa Jogos & Resultados e Treino
    ・U-15 Musashi Jogos & Resultados e Treino
  • P.É possível assistir aos treinos do FC Tokyo U-18 e U-15 Fukagawa e Musashino?
    A.A possibilidade de assistir aos treinos varia de acordo com o time.
    ・U-18 Devido a questões de instalação, a visita não pode ser realizada.
    ・U-15, os treinos no campo são abertos para visitação. Por favor, verifique o cronograma de treinamento.
    ・U-15 Musashi não pode ser visitado devido a questões de instalação.
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Escola

  • P.Eu gostaria de me inscrever na escola de futebol e futsal, como posso fazer isso?
    A.A inscrição na escola segue o fluxo: "Inscrição para a experiência gratuita → Experiência na escola → Inscrição para a matrícula".
    Primeiro, participe de uma escola de experiência (gratuita) no local desejado e sinta as qualidades da Escola de Futebol e da Escola de Futsal do FC Tokyo.

    Detalhes da escola e inscrição para a experiência
    Perguntas e Respostas sobre a escola
  • P.Eu frequento uma escola de futebol e futsal, mas será que as aulas acontecem mesmo em dias de chuva?
    A.Basicamente, a escola será realizada mesmo com pouca chuva. No entanto, considerando a quantidade de chuva, a temperatura, as condições do campo, entre outros fatores, se for determinado que a segurança não pode ser garantida, a escola será cancelada.
    A decisão sobre a realização do evento será, em princípio, confirmada uma hora antes do horário de início de cada curso.

    Informações mais recentes sobre a realização de escolas
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Produtos

  • P.Onde posso comprar produtos do FC Tokyo?
    A.Durante os jogos em casa, os produtos podem ser comprados nas lojas de produtos dentro do estádio. Além disso, também estão disponíveis na loja online oficial ou nas lojas oficiais (7 locais na cidade).

    Loja Online Oficial
    Loja Oficial
  • P.É possível trocar ou devolver os produtos comprados?
    A.Trocas, devoluções ou cancelamentos por conveniência do cliente são, em princípio, recusados.
    Em caso de produtos defeituosos, entre em contato diretamente com a loja onde você comprou o produto, trazendo o item e o recibo.

    Loja Online Oficial
    Loja Oficial
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Região

  • P.É possível receber a bandeira do poste de luz (bandeira de banner)?
    A.Se as associações comerciais, associações de moradores e outras entidades que apoiam o FC Tokyo desejarem exibir como um consenso da associação, pedimos que o responsável entre em contato conosco. Estamos oferecendo bandeiras de postes de luz sob a condição de exibição por um período determinado.
    Além disso, não podemos fornecer bandeiras para lojas individuais ou pessoas.
  • P.Vi que as bandeiras das luzes de rua estavam soltas ou em péssimas condições.
    A.Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor informe o nome do município ou área correspondente, bem como o estado da bandeira, ao departamento de promoção de FC Tokyo e Atividades em TOKYO. Os proprietários das luminárias variam de acordo com cada região, portanto, a substituição pela nova bandeira será realizada em consulta com os proprietários.
  • P.É possível que jogadores e funcionários visitem escolas, jardins de infância e instituições de assistência social?
    A.Estamos considerando visitar as autoridades e organizações que apoiam o FC Tokyo regularmente, após verificar o cronograma e os detalhes.
    Por favor, esteja ciente de que não aceitamos solicitações individuais ou em grupo.
  • P.É possível que jogadores e funcionários participem de eventos locais com o TOKYO DOROMPA?
    A.Estamos considerando participar de eventos liderados por municípios, organizações e associações comerciais que apoiam o FC Tokyo regularmente, após verificar a programação e os detalhes.
    Por favor, note que não aceitamos solicitações individuais ou em grupo, por isso agradecemos a compreensão.
  • P.Posso receber um pôster de divulgação do jogo para colar em lojas e outros lugares?
    A.O FC Tokyo está recrutando fãs e apoiadores que possam colaborar na exibição de pôsteres de divulgação de jogos como "Ajinomoto para lotar". Por favor, registre-se como parte do "Ajinomoto para lotar" e receba o pôster durante os jogos em casa.
    ※A implementação será anunciada em "Notícias e Avisos do Clube". Realização em datas irregulares.
  • P.Eu moro em Tóquio, mas há algum projeto de convite da Atividades em TOKYO?
    A.Estamos realizando periodicamente projetos de convites e benefícios em colaboração com a Prefeitura de Tóquio e os municípios. Os jogos e os detalhes da implementação variam de acordo com o município em que você reside, portanto, verifique na sua região.
    * Em algumas regiões, pode não haver planos de convite ou benefícios para a cidade natal.
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Outros

  • P.Posso usar o logo do FC Tokyo, fotos dos jogadores e ilustrações do TOKYO DOROMPA?
    A.Os direitos autorais e de imagem das fotos, imagens e textos utilizados pelo FC Tokyo pertencem ao FC Tokyo ou seus representantes, à Japan Professional Football League, à J.League Media Promotion, à J.League Marketing, ao J.League Data Center, à J-STATS Opta e suas organizações relacionadas. É proibido o uso, reprodução ou adaptação sem autorização.

    Sobre direitos autorais
  • P.Gostaria de me tornar um patrocinador do clube, quais opções de patrocínio estão disponíveis?
    A.Estamos recrutando patrocinadores de clubes que apoiem as atividades do FC Tokyo. Oferecemos diversas opções de acordo com suas necessidades, então, por favor, consulte as informações sobre os patrocinadores do clube abaixo.
    Além disso, estamos recrutando empresas patrocinadoras para o "Tour de Ônibus para Jovens e Jovens", que pode ser utilizado como parte das atividades de CSR (Responsabilidade Social Corporativa), além dos patrocinadores do clube, então, por favor, confira também.

    Informações sobre patrocinadores do clube ※ Atualmente em preparação
    Patrocínio para o passeio de ônibus para jovens e meninas assistirem aos jogos
  • P.Gostaria de trabalhar como funcionário no FC Tokyo, estão contratando?
    A.Não realizamos contratações regulares de funcionários. No entanto, pode haver recrutamento quando for necessário aumentar a equipe.
  • P.A FC Tokyo oferece estágios?
    A.Não aceitamos solicitações de indivíduos. No entanto, pode haver casos em que realizamos para universidades e escolas técnicas relacionadas.
  • P.Você aceita visitas ao local de trabalho?
    A.Após verificar o cronograma e o conteúdo, faremos a consideração. Pedimos a compreensão, pois não aceitamos estágios que se estendam por vários dias.
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