A partir de 10 de março de 2019 (Dom), estaremos realizando reembolso para os clientes que adquiriram o produto "<F.C.TOKYO × XFLAG> Pulseira de Borracha 2019" vendido na XFLAG STORE dentro do AO-AKA PARK.

 

Recentemente, como uma oportunidade para os usuários de Monst, apresentamos a FC Tokyo com a venda de produtos colaborativos entre FC Tokyo e XFLAG. No entanto, após avaliar que as variações de cores não eram adequadas como produtos oficiais do clube, decidimos, em conjunto com a XFLAG, interromper a venda desses produtos e oferecer reembolso aos clientes que já os adquiriram.
Pedimos desculpas profundamente pelo inconveniente causado.
 

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas os clientes que desejam um reembolso devem verificar as informações abaixo.
 

□Produto alvo
Pulseira de borracha 2019 (todas as cores)
 

□Método de Resposta

1. Reembolso no local do jogo
Data e Hora de Atendimento

Jogos em casa do FC Tokyo no Ajinomoto Stadium em abril e maio (28/4 contra Matsumoto, 12/5 contra Iwata, 18/5 contra Sapporo)

Horário: 10:00 às 16:30
Local: "AO-AKA PARK supported by XFLAG" dentro do estande especial
Método de reembolso: traga a pulseira de borracha comprada (a pulseira de borracha será recolhida)
※Para informações sobre a localização dos estandes dentro do AO-AKA PARK, consulte o mapa do AO-AKA PARK ou entre em contato com a equipe dentro do AO-AKA PARK.

 
2. Reembolso por cobrança na entrega
Para reembolso por cobrança na entrega, como será tratado pela XFLAG, assim que você nos enviar as informações necessárias abaixo, um representante da XFLAG entrará em contato posteriormente sobre o método de reembolso.
【Período de atendimento: 17 de abril de 2019 a 31 de dezembro de 2019】
Por favor, forneça as informações abaixo e entre em contato pelo e-mail "support-event@xflag.com".
Informações registradas
Nome
・Número de telefone
・Por favor, inclua "Sobre o reembolso da pulseira de borracha do FC Tokyo" no assunto ou no corpo da mensagem.

 
Pedimos desculpas novamente a todos que apoiam o FC Tokyo pelo inconveniente causado.
Continuaremos a nos comunicar de forma próxima com a XFLAG para garantir que você possa continuar desfrutando do "AO-AKA PARK supported by XFLAG" e nos esforçaremos para prevenir a recorrência de problemas.

Para mais informações sobre este assunto
FC Tokyo Departamento de Promoção de Eventos
Responsável: Kawasaki 03-3635-8985