Agradecemos sinceramente pelo apoio ao FC Tokyo.

No dia 7 de julho (Dom) de 2019, durante a entrada para a 18ª rodada da Liga J1 da Meiji Yasuda Life Insurance Company contra o Gamba Osaka, pedimos desculpas a todos que compareceram, devido à falta de preparação do clube. Lamentamos sinceramente. Implementaremos as medidas conforme descrito abaixo para garantir que tais incidentes não ocorram no futuro. Agradecemos seu contínuo apoio à equipe.

Evento

・Local da fila de espera・Tempo de espera・Portão de entrada, não conseguimos fornecer informações e orientações adequadas aos clientes, resultando em um longo tempo de espera para a entrada sob a chuva.

・Pedimos desculpas pelo inconveniente e desconforto causado pela falta de controle na entrada e nas filas de espera.

 

Causa

・Havia uma falta de pessoal na organização da fila de espera.

・Não havia compartilhamento de informações entre a equipe de atendimento.

・Não foi possível realizar uma gestão que previsse o ambiente.

 

Medidas

・Aumento da equipe de orientação para a fila de entrada

・Compromisso com informações oportunas e adequadas aos clientes

・Preparação operacional prevista para o ambiente 

FC Tokyo