【7/27 atualização】
O prazo para o procedimento éaté 31/7 (Sex) 23:59.
O horário de atendimento para consultas é até 31/7 (Sex) às 17:00, portanto, aqueles que ainda não realizaram o procedimento, por favor, façam-no o mais rápido possível.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo ao FC Tokyo.
7/10(Sex) informamos que o processo de reembolso do ingresso anual começará.
O procedimento de reembolso deve ser feito até31 de julho (Sex) 23:59. Após esse prazo, os direitos expiram e o reembolso será recusado.
Os certificados necessários para receber a dedução do imposto sobre doações serão enviados apenas para aqueles que nos contataram previamente. Se necessário, entre em contato com socio@fctokyo.co.jp antes do prazo para o procedimento. Posteriormente, enviaremos o certificado necessário para a dedução do imposto sobre doações.
Se não houver contato prévio, o certificado necessário para a dedução do imposto sobre doações não será enviado.
※As pessoas que já concordaram em renunciar ao reembolso não precisam entrar em contato novamente.
□Passo ①: Faça login a partir da URL mencionada no e-mail.
7 de julho (Sex) às 17:00 começaremos a enviar os e-mails necessários para o procedimento a partir de "refundss@pia.co.jp". Por favor, faça login através da URL mencionada no e-mail.
O URL mencionado é diferente para cada cliente (número SOCIO), portanto, por favor, tenha cuidado para não cometer erros durante o processo.
Sobre o ID de login e a senha
Está descrito no "Guia sobre o procedimento de reembolso do ingresso anual de 2020" que foi enviado junto com a comunicação Aoki-Aka, por favor, verifique isso. Se você não recebeu a comunicação Aoki-Aka, entre em contato com o FC Tokyo.
Se você errar o ID de login ou a senha 3 vezes, sua conta será bloqueada. Se a conta for bloqueada, entre em contato conosco preenchendo as informações necessárias.
Assunto: Solicitação de registro das informações da conta para reembolso
□ Passo ②: Após o login, registre as informações da conta para reembolso.
Na página após o login, registre as informações da conta para o reembolso do seu ingresso anual. Certifique-se de verificar se não há erros no "valor do depósito" e "conta de depósito", entre outros.
O prazo para o procedimento é até 31 de julho (Sex) 23:59.
□ Passo ③: Por favor, confirme o depósito.
Se você concluir o procedimento até o Passo ② em dias úteis entre 8:50 e 14:30, o depósito será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído em outro horário, o depósito será feito no próximo dia útil.
□ Se o e-mail não chegar
Se até 13/7 (Seg) você não receber o e-mail de orientação, acesse o URL abaixo, preencha as informações necessárias e entre em contato através do formulário de contato. (Por favor, coloque "Reembolso FC Tokyo" como assunto e inclua "Número SOCIO" e "Não recebi o e-mail" no conteúdo da pergunta)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Reenviaremos as informações do URL necessárias para o procedimento.
□ Se você não registrou seu endereço de e-mail
Enviaremos separadamente o URL (código QR) necessário para o processo de reembolso por volta do final de julho, então, por favor, siga esse link para realizar o procedimento.
【Consultas sobre reembolso】
PIA Corporation (Escritório de Reembolso SS)
Acesse o URL abaixo e entre em contato através do formulário de consulta.
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Exemplos de conteúdo de consulta:
"Não recebi o e-mail de reembolso", "Apaguei o e-mail e gostaria que fosse reenviado", "O URL foi bloqueado", "Mesmo registrando a conta, o depósito não foi feito", entre outros...
【Outras perguntas sobre SOCIO】
Tokyo Football Club Inc. (FC Tokyo) Departamento de CRM
E-mail: socio@fctokyo.co.jp
TEL: 042-444-2630
※Devido às medidas de prevenção contra a infecção pelo novo coronavírus, estamos realizando trabalho remoto. No caso de ligações telefônicas, pode haver um retorno de contato, portanto, pedimos a sua compreensão.
Exemplos de conteúdo de contato
"Não sei qual é o número de telefone registrado", "Quero recusar o reembolso", etc...
Estamos delegando as operações relacionadas ao reembolso à PIA Corporation. Devido a questões contratuais, dependendo do conteúdo, pode ser que não consigamos responder no contato indicado, e você poderá precisar entrar em contato diretamente com o outro canal de atendimento. Por favor, verifique previamente os exemplos de contato acima antes de entrar em contato.
□ Agradecemos a todos que optaram por renunciar ao reembolso do ingresso anual
Os ingressos anuais do FC Tokyo foram oficialmente aprovados pelo Ministério do Esporte como elegíveis para benefícios fiscais (dedução de doações).
Assim, para emitir os documentos necessários para a dedução do imposto sobre doações, planejamos realizar uma pesquisa separada para aqueles que optaram por renunciar ao reembolso. Agradecemos se puderem aguardar um pouco mais pela notificação da pesquisa.
