【6/29 atualização】
O prazo para reembolso é até amanhã, 30 de junho (Qua).
Se você ainda não fez o procedimento, por favor, faça-o o mais rápido possível.
Não podemos atender após o período de reembolso, por favor, esteja ciente disso.
Além disso, para aqueles que compraram ingressos QR e ainda não realizaram o procedimento, um e-mail de orientação sobre reembolso será enviado novamente em torno de 24 de junho (Qui) do endereço "refundss@pia.co.jp".
Por favor, verifique o conteúdo enviado abaixo "A.【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】para todos que compraram ingressos QR.
Além disso, aqueles que compraram ingressos em papel no balcão e têm assentos em pares, ainda não emitidos, precisamemitir os ingressos na loja até o final do dia.
Para mais detalhes, consulte abaixo "B. [Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)] para aqueles que compraram ingressos em papel no balcão, e para aqueles que têm assentos em pares."
Devido à declaração de emergência do governo e à política de realização de jogos da J-League, informamos sobre o método de reembolso dos ingressos para a partida contra o Yokohama F.Marinos, que será um jogo remoto (sem público) no dia 1 de maio (Sáb).
Pedimos desculpas a todos que compraram ingressos ansiosos para a realização do jogo, mas agradecemos sua compreensão.
* Todos os ingressos pagos e vouchers de estacionamento adquiridos são reembolsáveis. Para mais informações sobre o manuseio de ingressos, consulte aqui.
* O método de reembolso varia de acordo com a forma de compra, por favor, esteja atento.
※Por favor, respeite o período de reembolso. Após a data limite, não será possível realizar o reembolso, por favor, esteja ciente disso.
◇Período de reembolso: 1 de junho (Ter) 10:00 até 30 de junho (Qua) 23:59
□Sobre o método de reembolso de ingressos
A todos que compraram ingressos QR no FC Tokyo (Ingressos J.League)
Os reembolsos para os clientes que compraram ingressos QR serão realizados utilizando o serviço de transferência da Wellnet Corporation, através da PIA Corporation, que opera os ingressos da J-League.
Por favor, verifique os procedimentos e as etapas necessárias antes do início do reembolso e realize o processo até a data limite de reembolso.
＜Instruções para reembolso antes de receber o e-mail de notificação＞
1. Por favor, configure para que você possa receber e-mails do endereço "refundss@pia.co.jp".
Início do atendimento em 1 de junho (Ter) a partir das 10:00, as instruções sobre o procedimento de reembolso serão enviadas para o endereço de e-mail registrado com seu ID da J-League a partir de "refundss@pia.co.jp".
Os clientes relevantes receberão as informações em ordem, portanto, dependendo do caso, o e-mail de notificação pode ser enviado após o final da tarde do dia de início das inscrições. Agradecemos a compreensão. Por favor, configure para que você possa receber o e-mail de notificação, como a liberação de domínio.
Se você estiver bloqueando e-mails com URLs, por favor, desative essa configuração.
* Pode ser que os e-mails sejam automaticamente classificados como spam no servidor de e-mail. Como pode haver a possibilidade de estarem armazenados em pastas diferentes das que você normalmente usa, por favor, verifique também outras pastas que você possa ter.
※Se você não encontrar o e-mail de aviso de reembolso após o dia 2 de junho (Qua), pedimos desculpas pelo transtorno, mas, por favor, entre em contato aqui.
Ao entrar em contato, por favor, especifique o ID da J-League/ID do usuário (ID necessário para reembolso na data do jogo)/partida.
As consultas dos clientes serão respondidas, em ordem, durante o horário comercial da PIA Corporation (exceto feriados, como fins de semana e feriados nacionais) das 11:00 às 17:00.
* O ID do usuário (ID necessário para reembolso) pode ser verificado na seção "2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso" abaixo. Se houver dúvidas, por favor, indique isso.
＜Informações sobre os procedimentos após o recebimento do e-mail de aviso＞
Você receberá dois e-mails sobre o reembolso, por favor, verifique.
1ª mensagem: Aviso sobre ID e senha necessários para reembolso (consulte 2. Informações sobre ID e senha necessárias para reembolso)
2ª mensagem: Aviso sobre a URL para o procedimento de reembolso (consulte 3. Informações sobre a URL para o procedimento de reembolso)
2. Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso
Assim que o reembolso estiver pronto, enviaremos as informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso para o endereço de e-mail registrado com seu ID da J-League, a partir de "refundss@pia.co.jp".
※ O ID e a senha necessários para o reembolso são válidos apenas para esta vez. Por favor, note que você não pode fazer login com o ID da J-League.
※Se você comprar ingressos várias vezes, um ID e senha serão emitidos para cada compra.
* O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas, por favor, tenha cuidado.
▼Contato em caso de bloqueio
http://w.pia.jp/a/supportss/
Ao entrar em contato, por favor, mencione【ID da Liga J／ID do Usuário (ID necessário para reembolso)／Data do jogo／Partida】
As consultas dos clientes serão respondidas, em ordem, durante o horário comercial da PIA Corporation (exceto feriados, como fins de semana e feriados nacionais) das 11:00 às 17:00.
3. Informações sobre a URL para o procedimento de reembolso
Após as informações sobre o ID de reembolso, um URL para o procedimento de reembolso será enviado de "refundss@pia.co.jp".
4. Após fazer login na URL de reembolso, por favor, registre as informações da conta para o reembolso.
Após fazer login com o ID e a senha recebidos na "2. Informações sobre o ID e a senha necessárias para o reembolso", por favor, registre as informações da conta para onde o reembolso deve ser enviado.
※ Por favor, verifique se não há erros no "valor da transferência" e na "conta de destino".
※Se o prazo para o procedimento for ultrapassado, não poderemos aceitar o pedido de reembolso. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo.
5. Por favor, confirme o depósito.
"4. Após fazer login na URL exclusiva para reembolso, por favor, registre as informações da conta bancária para onde deseja receber o reembolso". O valor correspondente ao preço dos ingressos comprados será depositado na conta bancária registrada.
Se você concluir o procedimento entre 8:50 e 14:30 em dias úteis, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído em outro horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
Para aqueles que compraram ingressos em papel na bilheteira do FC Tokyo, e para aqueles que têm assentos em pares
Os clientes que retiraram os ingressos na loja (Seven-Eleven) devem levar os ingressos ao caixa da loja onde foram retirados para solicitar o reembolso.
(O nome da loja onde você comprou o ingresso está indicado na parte inferior do bilhete. Reembolsos em outras lojas não são permitidos)
Se você ainda não recebeu seu bilhete com pagamento por cartão de crédito, por favor, retire-o na loja.
Além disso, no dia da emissão do ingresso, não será possível realizar o reembolso. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor, retorne à loja após as 10:00 do dia seguinte à emissão.
* Não será possível reembolsar ingressos sem o talão, portanto, por favor, tenha cuidado ao manuseá-los.
* Os reembolsos incluem o valor do ingresso, a taxa de uso do sistema e a taxa de emissão.
*As taxas de transação não são reembolsáveis, por favor, esteja ciente.
◇Para informações sobre os métodos de reembolso, por favor, verifique aqui.
◇Para consultas sobre métodos de reembolso, entre em contato através do formulário de contato do J League Ticket.
