[Atualização em 29/11]
・Reunimos as perguntas mais frequentes dos clientes em formato de perguntas e respostas, então informamos isso.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo ao FC Tokyo.
Sobre o "Ingresso Anual 2022", as inscrições começarão a partir de 1 de dezembro (Qua) às 15:00.
□ Perguntas e Respostas sobre o Ingresso Anual 2022
Q1. Se eu comprar um "Assento Livre na Casa" ou "Assento Livre na Parte de Trás" e escolher o método de alocação antecipada, é possível sentar ao lado de familiares ou amigos que também compraram ingressos anuais?
A. Há um campo para preencher o desejo de assento no "formulário de pesquisa para responder à área de interesse", então, se você puder preenchê-lo, confirmaremos seu pedido e faremos a alocação dos assentos.
Se você estiver assistindo com familiares ou amigos que não compraram o ingresso anual, por favor, verifique [Q4].
Q2. Quais são as regras para a determinação dos assentos durante os jogos com restrição de assentos no sistema de pré-reserva?
A. Os assentos designados serão alocados com base na posição dos assentos e nas preferências de assentos adjacentes durante o período normal. Para os assentos livres, a alocação será feita de acordo com as regras estabelecidas pelo clube com base nas solicitações dos clientes.
Q3. Se eu comprar um "assento livre na casa" ou "assento livre na parte de trás" e escolher o método de alocação antecipada, não poderei solicitar assentos na primeira fila ou ao lado do corredor? E o que acontece se a área desejada estiver cheia?
A. Um campo de "solicitações" que pode ser preenchido livremente será disponibilizado no formulário de pesquisa, então, se você tiver alguma solicitação, por favor, preencha lá. No entanto, devido ao número limitado de assentos, não podemos atender a todas as solicitações, por favor, compreenda. Além disso, quanto à área desejada, perguntaremos até a terceira preferência, então faremos a alocação dentro da área que você respondeu como preferência. Se, por acaso, a terceira preferência estiver cheia, o clube entrará em contato individualmente para perguntar sobre outra área desejada.
Q4. Se eu escolher o método de alocação antecipada, poderei me mudar para outro assento apenas quando estiver assistindo com familiares ou amigos?
A. Se você escolher o método de alocação antecipada, os assentos para o ano serão determinados no início da temporada, portanto, não será possível mudar para outro assento como um ingresso anual. Se você deseja mudar para outro assento apenas quando estiver assistindo com familiares ou amigos, recomendamos que você compre ingressos separados e coloque o assento do ingresso anual à venda oficial.
* Por favor, esteja ciente de que a revenda oficial pode não ser garantida e, caso ocorra, haverá uma taxa.
Q5. Haverá venda antecipada SOCIO na temporada de 2022?
→Na temporada de 2022, os membros SOCIO poderão comprar ingressos em primeira mão através da pré-venda exclusiva para SOCIO.
Q6. Eu não desejo a renovação automática, mas posso comprar o mesmo assento do ano passado?
A. Para os tipos de assentos que têm direito a assentos iguais (assentos em par, Main SS, Main S, Back Center UF, Back Center), se a inscrição e o pagamento forem concluídos até 21/12 (Ter), os mesmos assentos serão garantidos, mesmo que você não deseje a renovação automática.
Q7. É possível mudar de 【método de distribuição antecipada】 para 【método de reembolso】 ou de 【método de reembolso】 para 【método de distribuição antecipada】 após a compra?
A. Não é possível fazer alterações após a compra, portanto, por favor, verifique o conteúdo cuidadosamente para evitar erros antes de prosseguir com a compra.
Q8. Como posso continuar com os assentos em par?
A. A temporada de 2022 também está em lista de espera, portanto, para todos que compraram na temporada de 2021, enviaremos um formulário separado necessário para a continuidade, então, por favor, faça o procedimento de continuidade a partir daí.
Para mais detalhes, consulte abaixo. (25/11 Qui)
A partir da temporada de 2022, implementaremos a renovação automática tanto para o "Ingresso Anual 2022" quanto para o "Membro de Apoio ao Clube 2022".
As pessoas que desejam a renovação automática devem verificar obrigatoriamente as informações sobre a renovação automática do "Ingresso Anual 2022 e Membro de Apoio ao Clube".
◇Para mais detalhes sobre a renovação automática, veja aqui
A opção de continuidade automática pode ser verificada na minha página.
<Procedimento de Verificação>
①Acesse a URL acima e faça login com o J.League ID vinculado ao SOCIO ou membro de apoio ao clube
②Exiba o cartão das informações do membro que deseja verificar (SOCIO ou membro de apoio ao clube) e selecione "Menu do Membro"
③Selecione "Consulta de Informações do Membro" e verifique a seção "Renovação Automática"
④Se for "Sim" → Deseja a renovação automática
Se for "Não" ou "Sem Resposta" → Não deseja a renovação automática
Se você deseja cancelar a renovação automática, por favor, faça isso na "Página de Confirmação de Conteúdo e Alterações da Renovação Automática" que será aberta a partir de 1º de dezembro (Qua). Aqueles que não desejam a renovação automática no momento da inscrição para a temporada de 2021 não poderão mudar para a opção de renovação automática neste momento.
Os ingressos para 2022 começarão a ser vendidos em meio à incerteza sobre o futuro devido à pandemia de coronavírus, mas a venda será feita de uma forma diferente do habitual.
Por favor, verifique esta página e a página de detalhes do ingresso anual e, após concordar, realize os diversos procedimentos.
As informações diversas estão atualizadas na página da WEB, e as informações que serão enviadas junto com a comunicação azul-vermelha prevista para dezembro podem ser alteradas dependendo da situação. No futuro, caso haja alterações, informaremos através do site oficial do FC Tokyo.
Ficaremos felizes se você puder verificar as informações mais recentes em nosso site.
※A página de detalhes do ingresso anual está prevista para abrir no dia 30 de novembro (Ter), então, por favor, aguarde um pouco mais.
Agradecemos seu apoio e incentivo na temporada de 2022.
□Jogos Alvo
"17 jogos da liga" + "3 jogos da fase de grupos da Copa YBC Levain da J-League"
※ A forma de entrada e os jogos elegíveis para reembolso em caso de "partidas remotas" ou "partidas com restrições" variam de acordo com o método de compra, portanto, verifique os detalhes abaixo em 【Métodos de Distribuição Antecipada e Reembolso】.
□ Principais mudanças da temporada 2022
Mudança ①Você deve escolher entre o "método de distribuição antecipada" ou o "método de reembolso".
Na temporada de 2021, vendemos ingressos anuais com o "método de reembolso", mas com base nos resultados da pesquisa respondida pelos SOCIOS, para a temporada de 2022, estaremos oferecendo o "método de alocação antecipada" e o "método de reembolso".
Com base nas diretrizes de prevenção à infecção pelo novo coronavírus da J-League, ao realizar jogos com limite de capacidade e assentos, você deve escolher entre "método de alocação antecipada" ou "método de reembolso" antes de solicitar os direitos do ingresso anual.
Sobre o método de alocação antecipada e o método de reembolso
【Apenas para aqueles que compraram "Assentos Livres na Casa" e "Assentos Livres nas Costas" com a seleção do método de alocação antecipada】
Em caso de jogo com assentos designados, você deverá se sentar nos assentos indicados no selo de assento previamente alocado. Após a conclusão do pagamento, haverá um URL para um formulário de pesquisa onde você poderá informar sua área desejada e preferência de assento ao lado.
* A localização dos assentos será determinada pelo clube, portanto, não podemos aceitar solicitações específicas de assentos. Agradecemos a compreensão.
<Assentos Livres em Casa>
◤<バック自由席>
Mudança ②Serão criados novos assentos designados na seção principal SSS.
・Serão 4 blocos no total, sendo 2 blocos centralizados em cada lado (norte e sul) na seção de assentos designados, localizada na parte inferior da arquibancada principal.
・Os dois blocos do lado norte (a partir da arquibancada) serão vendidos como ingressos anuais.
・Você poderá assistir prioritariamente no mesmo assento nos próximos anos.
・Devido ao número limitado de assentos, as vendas serão realizadas por sorteio entre os compradores de ingressos anuais. Para aqueles que desejam, por favor, solicitem um tipo de assento que não seja o assento designado principal SSS e, nesse momento, insira na "seção de solicitações" que você deseja o assento designado principal SSS. (Aqueles que efetuarem o pagamento até 21 de dezembro (Ter) estão elegíveis)
・Entraremos em contato apenas com os vencedores em dezembro.
Assentos
◤＜座席位置＞
Mudanças: o preço do ingresso anual será reduzido a partir da temporada de 2021.
※U-18: destinado a pessoas com 18 anos ou menos (nascidos a partir de 1º de janeiro de 2004)
※Sêniores: destinado a pessoas com 65 anos ou mais (nascidos até 31 de dezembro de 1957)
□ Se for um "jogo remoto" ou "jogo com restrições"
O reembolso para os jogos varia de acordo com a opção escolhida na compra do ingresso anual, seja "distribuição antecipada de assentos" ou "método de reembolso". Para mais detalhes, consulte acima, sobre "distribuição antecipada de assentos e método de reembolso".
・Valor do reembolso por jogo
(Valor do ingresso anual - Custo de operação do ingresso anual) ÷ Número de jogos cobertos pelo ingresso anual × Número de jogos elegíveis para reembolso
※O custo operacional do ingresso anual será reembolsado no valor fixo de "5.800 ienes" descontado do preço de venda.
※O reembolso será feito em uma única vez após o término da temporada.
※Os custos operacionais serão uniformes, independentemente do tipo de assento, tipo de ingresso ou anos de continuidade.
※ Não é necessário devolver os vários benefícios do ingresso anual.
・ Se a partida for uma partida com restrições onde se aplica o "método de alocação antecipada"
Independentemente do espaçamento entre os outros tipos de assentos, os assentos da casa e os assentos designados da casa devem ser ocupados com um padrão de xadrez, deixando um assento vazio à frente, atrás e dos lados.
・ Se a partida for uma partida com restrições com menos de 10.000 pessoas
Independentemente do método de compra, será elegível para reembolso, e será reembolsado em uma única vez após o término da temporada, com base no "valor de reembolso por partida" mencionado acima.
□ Sobre o envio de informações de renovação
O envio de informações de renovação foi encerrado a partir da temporada de 2021. Por favor, prossiga com o processo de renovação usando o J-League ID que foi registrado na temporada de 2021.
Se você deseja se inscrever em papel, por favor, faça sua inscrição na página de "Solicitação de Material" que estará aberta a partir de 30 de novembro (Ter).
◇Solicitação de material é aqui
□Sobre a lista de espera para "assentos em par"
Os "assentos em pares" estão esgotados, mas se houver lugares vagos na temporada de 2022, daremos prioridade aos sócios que renovarem. Aqueles que desejam entrar na lista de espera, por favor, indiquem isso no campo de solicitações ao se inscrever.
□ A todos que adquiriram o ingresso anual corporativo
Informações sobre o tratamento dos ingressos anuais corporativos serão fornecidas posteriormente.
◇Detalhes sobre os membros de apoio ao clube estão aqui
□Informações de contato
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp
