【4/25(Seg) atualização】
O prazo para reembolso é até este final de semana, 30 de abril (Sáb). Aqueles que ainda não realizaram o procedimento, por favor, façam o quanto antes.
Não podemos atender após o período de reembolso, por favor, esteja ciente disso.
【3/28 atualização】
29 de março (Ter) às 10:00, começaremos o reembolso dos ingressos para o jogo contra Júbilo Iwata em 23 de fevereiro (Qua) e, em 30 de março (Qua) às 10:00, para o jogo contra Nagoya Grampus em 26 de fevereiro (Sáb).
Agradecemos se puder confirmar o método de reembolso abaixo e tomar as devidas providências.
Devido à suspensão das atividades da equipe, informamos sobre o reembolso dos ingressos para o jogo contra Júbilo Iwata no dia 23 de fevereiro (Qua) e contra Nagoya Grampus no dia 26 de fevereiro (Sáb).
Pedimos desculpas a todos que compraram ingressos ansiosos para a realização do jogo, mas agradecemos sua compreensão.
* Todos os ingressos pagos, bilhetes de estacionamento e cupons de troca de almoço (almoço de churrasco) adquiridos são elegíveis para reembolso.
Os sócios que escolherem o método de alocação antecipada não terão direito ao reembolso do ingresso anual e poderão entrar com o cartão SOCIO em uma data alternativa.
* O método de reembolso varia de acordo com a forma de compra, por favor, esteja atento.
※Por favor, respeite o período de reembolso. Após a data limite, não poderemos processar o reembolso, então, por favor, esteja ciente disso.
* Os ingressos anuais para empresas têm um tratamento diferente. Enviaremos informações separadas por e-mail, então, por favor, verifique os detalhes lá.
□ Período de reembolso
23 de fevereiro (Qua) Júbilo Iwata vs 29 de março (Ter) 10:00 até 30 de abril (Sáb) 23:59
26 de fevereiro (Sáb) jogo contra o Nagoya Grampus 30 de março (Qua) 10:00 até 30 de abril (Sáb) 23:59
□Método de reembolso de ingressos
【Ingressos FC Tokyo (J.League Tickets)】 para todos que compraram ingressos QR
A todos que compraram ingressos em papel na bilheteira através do 【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J.League)】 e aos que adquiriram assentos em par
Todos que trocaram o ingresso de benefício para membros de apoio ao clube
Para todos que compraram ingressos QR no Ingressos FC Tokyo
Os reembolsos para os clientes que compraram ingressos QR serão realizados utilizando o serviço de transferência da Wellnet Corporation, através da PIA Corporation, que opera os ingressos J-League.
Por favor, verifique os procedimentos e as etapas necessárias antes do início do reembolso e realize o processo até a data limite de reembolso.
＜Instruções antes de receber o e-mail de reembolso＞
1. Por favor, configure para que você possa receber e-mails do endereço "refundss@pia.co.jp".
①23 de fevereiro (Qua) o jogo contra Júbilo Iwata terá início para solicitações de reembolso a partir de 29 de março (Ter) ②26 de fevereiro (Sáb) o jogo contra Nagoya Grampus terá início para solicitações de reembolso a partir de 30 de março (Qua). As informações sobre o procedimento de reembolso serão enviadas para o endereço de e-mail registrado com seu ID da J-League através de "refundss@pia.co.jp".
Os clientes relevantes receberão as informações em ordem, portanto, dependendo do caso, o e-mail de notificação pode ser enviado após o final da tarde do dia de início das inscrições. Agradecemos a compreensão. Por favor, configure para que você possa receber o e-mail de notificação, como a liberação de domínio.
Se você estiver bloqueando e-mails com URLs, por favor, desative essa configuração.
* Pode ser que os e-mails sejam automaticamente classificados como spam no servidor de e-mail. Como pode haver a possibilidade de estarem armazenados em pastas diferentes das que você normalmente usa, por favor, verifique também outras pastas que você possa ter.
※Se você não encontrar o e-mail de aviso de reembolso após 1 de abril (Sex), pedimos desculpas pelo inconveniente, mas, por favor, entre em contato aqui.
Ao entrar em contato, por favor, especifique o ID da J-League/ID do usuário (ID necessário para reembolso na data do jogo)/partida.
As consultas dos clientes serão respondidas, em ordem, durante o horário comercial da PIA Corporation (exceto feriados, como fins de semana e feriados nacionais) das 11:00 às 17:00.
* O ID do usuário (ID necessário para reembolso) pode ser verificado na seção "2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso" abaixo. Se houver dúvidas, por favor, indique isso.
＜Sobre os procedimentos após o recebimento do e-mail de aviso＞
Você receberá dois e-mails sobre o reembolso para cada partida, por favor, verifique.
1ª mensagem: Notificação do ID e senha necessários para o reembolso (veja 2. Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso)
2ª mensagem: Notificação da URL para o processo de reembolso (veja 3. Informações sobre a URL para o processo de reembolso)
2. Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso
Assim que o reembolso estiver pronto, enviaremos um e-mail para o endereço registrado no ID da J-League, a partir de "refundss@pia.co.jp", com o ID e a senha necessários para o reembolso.
※ O ID e a senha necessários para o reembolso são válidos apenas para esta vez. Por favor, note que você não pode fazer login com o ID da J-League.
※Se você comprar ingressos várias vezes, um ID e senha serão emitidos para cada compra.
* O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas, por favor, tenha cuidado.
▼Contato em caso de bloqueio
http://w.pia.jp/a/supportss/
Ao entrar em contato, por favor, mencione【ID da liga／ID do usuário (ID necessário para reembolso)／Data do jogo em questão／Partida】
As consultas dos clientes serão respondidas, em ordem, durante o horário comercial da PIA Corporation (exceto fins de semana, feriados, férias de verão e final de ano), das 11:00 às 17:00.
3. Instruções para o URL do procedimento de reembolso
Após a notificação do ID relacionado ao reembolso, um URL para o procedimento de reembolso será enviado de "refundss@pia.co.jp".
4. Após fazer login no URL exclusivo para reembolso, registre as informações da conta para o reembolso.
Após fazer login com o ID e a senha recebidos na "2. Informações sobre ID e senha necessárias para reembolso", por favor, registre as informações da conta para onde o reembolso será enviado.
※ Por favor, verifique se não há erros no "valor da transferência" e na "conta de destino".
※Se o prazo para o procedimento for ultrapassado, não poderemos aceitar o pedido de reembolso. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo.
5. Por favor, confirme o depósito.
"4. Após fazer login na URL exclusiva para reembolso, por favor, registre as informações da conta bancária para onde deseja receber o reembolso." O valor correspondente ao preço dos ingressos comprados será depositado na conta bancária registrada.
Se você concluir o procedimento entre 8:50 e 14:30 em dias úteis, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído em outro horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
Para aqueles que compraram ingressos em papel na loja através do FC Tokyo (J-League Tickets), e para aqueles com assentos em par
Os clientes que retiraram os ingressos na loja (Seven-Eleven) devem levar os ingressos ao caixa da loja onde foram retirados para o reembolso.
(O nome da loja onde você comprou o ingresso está indicado na parte inferior do bilhete. Não é possível solicitar reembolso em outras lojas)
Se você ainda não retirou seu ingresso e pagou com cartão de crédito, por favor, retire-o na loja.
Além disso, no dia da emissão do ingresso, não será possível realizar o reembolso. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor, retorne à loja após as 10:00 do dia seguinte à emissão.
* Não será possível reembolsar ingressos sem o talão, portanto, por favor, tenha cuidado ao manuseá-los.
* Os reembolsos incluem o valor do ingresso, a taxa de uso do sistema e a taxa de emissão.
*As taxas de transação não são reembolsáveis, por favor, esteja ciente.
◇Para informações sobre os métodos de reembolso, por favor, verifique aqui.
◇Para consultas sobre métodos de reembolso, entre em contato através do formulário de contato do J League Ticket.
Os que trocaram o ingresso de benefício para membros de apoio ao clube
Os ingressos de benefício trocados se tornarão inválidos. Se você deseja assistir a um jogo em uma nova data, por favor, troque novamente os ingressos de benefício.
Além disso, a reatribuição de novos códigos para os ingressos promocionais que você utilizou foi concluída. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor, verifique na sua página pessoal.
◇Minha página está aqui
