接待服务使用条款

东京足球株式会社（以下简称“本公司”）规定，用户在使用公司提供的接待服务（以下简称“服务”）时，应遵守本接待服务使用条款（以下简称“条款”）。

第1条：本条款的范围及变更

1. 本条款适用于本公司与本服务的用户（以下简称“用户”）使用本服务时的约束事项。
2. 用户承担诚实遵守本条款的义务。

第2条：销售方式

本服务的销售将根据本公司的指示进行。根据需要，本公司有权对销售方式和销售数量加以限制。

第3条：购买协议的成立

1. 用户应按照本公司规定的程序申请购买本服务，在完成该申请手续后，购买协议即告成立。未成年人使用本服务时需获得亲权人等监护人的同意，并由亲权人等监护人承担责任。
2. 关于完成购买申请程序的通知，将在本服务网站的购买历史记录页面中显示。同时，将向用户注册的电子邮件信箱发送确认购买的电子邮件。但是，如果申请内容存在问题，例如注册的电子邮件信箱信息有误，或出现不可识别的乱码等，本公司可能无法发送电子邮件。此外，如发生因未送达、误送、延迟送达等原因导致电子邮件无法送达的情况，本公司不承担任何责任。
3. 除本条款另有其它规定，用户不得撤销购买合同的申请。
4. 本服务开始提供时，本公司将确认电子门票（INVITATION）上显示的姓名是否和用户及其他进入场馆的顾客身份证件上注明的姓名相符。如果无法确认相符，则有权拒绝入场（如果已经入场，可能会被勒令退场），因此用户必须正确注册姓名等信息。

第4条：费用的支付

1. 关于用户的支付方式，应使用申请购买时本公司指定的支付方式。
2. 如果未在本公司规定的支付期限内完成支付，本公司有权取消购买申请。
3. 如因活动取消等原因发生需要进行退款，将由本公司办理退款手续。对于因汇率波动造成的损失，本公司不承担赔偿责任。

第5条：电子门票（INVITATION）的交付

完成购买本服务的申请后，本公司将通过电子邮件向用户发送电子门票（INVITATION）。

第6条：拒绝销售/交付

如用户符合下列情况中的任意一项，本公司有权拒绝向其销售或交付电子门票（INVITATION）。此时，本公司有权在未经通知的情况下立即停止或取消该用户的用户资格。

1. 用户对本公司规定的事项作出虚假声明或未进行必要的声明时
2. 用户发生了妨碍其他用户或第三方的行为，或妨碍本公司正常销售的行为时
3. 用户未在本公司通知的期限内完成规定的手续时
4. 用户未按照规定的购买方式进行购买时
5. 用户未在支付期限内完成费用的支付时
6. 用户做出违反本条款的行为时
7. 因其它正当理由，本公司判断用户不适合使用本服务时

第7条：本服务的替换/变更

本服务购买协议一旦成立，本公司拒绝受理用户因自身原因提出的替换、变更、取消请求。

第8条：重新签发电子门票（INVITATION）

任何情况下（丢失、被盗、损坏等）本公司均不予补发。

第9条：退款

1. 活动如发生取消，则由本公司通知用户。
2. 退款时，适用下列事项。
3. 1. 退款仅限在本公司要求的退款期限内进行。
   2. 原则上退款请求应由购买了本服务的用户自行提出，除了本公司特别认可，如本公司判断认为用户委托第三方办理退款、委托第三方代理领取退款、将第三方管理的金融机构账户等作为退款领取账户、由购买本服务的用户以外的第三方办理退款相关手续，则用户无权申请领取退款。因此，即使本公司收到退款要求，也不承担退款义务。
   3. 退还给用户的金额仅限于服务费用，汇款手续费、结算手续费、交通费、住宿费、通讯费、用户或其他人购买本服务所需的其他费用、参加活动等的入场所需费用不在退款范围之内。
   4. 如用户申请内容（地址、账户信息等）存在缺陷，导致延迟或无法退款，本公司不承担任何责任。此外，对于存在缺陷的信息，用户应根据规定的方法，及时对相关信息进行变更。

第10条：销售的终止/恢复

即使在本服务的销售期间，如果达到了本公司计划销售的门票数量，则终止本服务的销售。但是，如本公司决定增加销售配额，则有权恢复销售。

第11条：禁止事项

1. 用户不得做出属于下列各项的行为。
   1. 出于转售目的而购买本服务
   2. 将通过本服务获得的服务，以超过服务价格的对价向第三方进行转让，或试图进行转让（包括在拍卖网站中上架）
   3. 允许或试图允许不符合本服务入场资格的人入场
   4. 虽无购买意愿，但反复进行本服务的购买申请。如用户未在支付期限内完成支付，则视为虽无购买意愿但提交了购买申请。
   5. 为了退款而购得本服务
2. 除前款各项规定的禁止事项外，本公司在与用户签订本服务购买协议时，如明确说明禁止在未征得公演等活动主办方同意的情况下有偿转让本服务，则有权禁止用户进行该有偿转让行为。请在申请购买本服务时进行确认。
3. 如用户违反本条第1款规定，则本公司有权按照本条款第6条规定停止或取消其使用资格。此外，如发现用户违反本条第1款规定，本公司有权酌情决定对违规者所购买的服务进行无效处理，并且不允许该用户进入与该服务相关的活动场馆；对于已经入场的违规者，将勒令退场。
4. 如发生前款所述情况，公司没有义务退还无效处理服务的对价，也没有义务赔偿违规者因此发生的损失。

第12条：误开客票等原因造成的损害赔偿

如果本公司出售或发行内容不正确的门票，本公司将赔偿购买服务的用户的损失，赔偿金额以服务的面值为限。但是，如因本公司故意或重大过失造成的损失，则不在此限。

第13条：免责声明

1. 本公司对于非直接购买的任何服务（包括多重转让的服务）不承担任何责任。
2. 即使由于通信线路拥堵或不可预见的计算机系统事故而导致是否成功申请、购买的确定或通知发生大幅延误，或无法进行确定、通知，本公司由此造成用户或第三方蒙受损失，本公司也不承担任何责任。
3. 本公司不保证本服务的销售数量能够满足用户的所有购买意愿，也不保证通过本服务销售的电子门票（INIVITATION）中记载的内容真实（包括是否能够按照记载内容如期举行）。
4. 关于完成购买申请程序的通知，将通过本服务网站的购买历史记录页面以及完成购买电子邮件进行通知。用户必须自行负责，在完成购买页面或完成购买电子邮件中填写必要的信息，对于因用户未填写信息而造成的任何损失，本公司不承担任何责任。
5. 关于前款规定，如用户因通讯不良等原因而无法查看购买历史记录页面时，用户必须立即与本公司联系，并根据购买时注册的信息，确认本服务购买协议是否已经完成。对于因用户未进行此类确认而造成的任何损害（包括未能购买服务），本公司不承担任何责任。
6. 未在本公司规定的期限内注册本服务所需的信息而无法履行本服务，本公司也不承担退还服务费用的义务。
7. 对于指定入场资格者（包括购买者以及视同时入场者为资格者）后出售的本服务，因入场资格者姓名和实际的入场者入场资格不符（包括用户输入错误造成），导致用户蒙受损失（包括未能进入场馆、被勒令退场），本公司不承担任何责任。
8. 用户必须在指定的地点和时间集合以履行本服务，用户因不遵守而蒙受的损失（包括服务提供时间缩短、未能进入场馆、被勒令退场），本公司不承担任何责任。
9. 学校/学院服务的用户必须与监护人一道，在本公司指定的地点和时间集合。
10. 关于学校/学院服务附带的摄影服务，事务局将在服务实施后大约一周内向申请时注册的电子邮件信箱发送相关信息。收到事务局发送的专用URL后，请在两周内完成下载。
11. 针对本公司在提供服务的过程中发生的伤害，如责任不在本公司，本公司不承担任何责任。
12. 用户需要准备完成本服务所需的用品（钉鞋、队服、护腿板、换洗衣服等）。
13. 学校/学院服务的用户必须乘坐公共交通工具，在本公司指定的地点、指定的时间集合。

第14条：（对用户信息的使用）

本公司有权将用户提供的个人信息用于以下目的。如将个人信息用于下列目的以外的目的，本公司将另行通知该目的的具体内容。

1. 提供本公司的服务（接待、费用支付、准备或当日接待等）
2. 前款附带的本服务（比赛变更、取消等的电子邮件及通知、本公司判断认为业务上有必要的确认联系等）
3. 本服务的相关信息发送以及本公司认为适当的公司产品、服务等广告通知以及其它各种营业活动、促销活动
4. 在用户同意披露个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄、电子邮件地址等）情况下，或因其他原因本公司可以向第三方提供用户个人信息的情况下披露给第三方
5. 本公司将个人信息处理为无法识别用户身份的格式，为掌握本服务的使用趋势而对收集的统计信息进行使用
6. 为了在用户持本服务的电子门票（INVITATION）入场时对用户身份进行确认，向场馆管理者进行全部或部分个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄等）的提供
7. 为了向本服务的用户通知比赛的取消、延期、内容变更等事项，以及办理相关的退款手续，本公司向活动主办方提供购票者和用户的全部或部分个人信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等）
8. 法律认可的目的
9. 与本服务相关的运营和客服（咨询解答等）
10. 为用作营业活动及开发新服务的参考，以无法识别个人身份的状态，对收集的统计资料进行制定，以及使用这些资料进行营销分析
11. 为确保系统运用、管理及解答咨询而对访问信息（互联网、手机网站、电话等）进行使用及记录
12. 本公司规定的其他个人信息的使用目的

第15条：（向第三方提供用户信息）

1. 对于在使用本服务过程中了解到的用户信息，除了符合以下事项的情况，本公司不会在没有正当理由的情况下向第三方（不包括本公司相关业务的外包商及二级外包商）进行披露。
   1. 用户同意披露个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄、电子邮件地址等）时
   2. 本公司为掌握本服务的使用趋势而对收集的统计信息进行处理，以无法识别用户身份的格式进行披露时
   3. 为了在用户持通过本服务购买的门票入场时对用户身份进行确认，向活动主办方及场馆管理者提供购票者和用户的全部或部分个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄等）时
   4. 为了向通过本服务购买了门票的用户及门票用户，由活动主办方通知比赛的取消、延期、内容变更等事项，以及办理相关的退款手续，本公司提供本服务用户的全部或部分个人信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等）时
   5. 法律允许披露时
   6. 法律要求披露时
   7. 警察等政府机关因犯罪调查提出要求时
   8. 为确保本服务运营而必要的情况
2. 用户事先同意本公司能够共同使用其个人信息和个人特有的信息（包括兴趣爱好信息等），通过电子邮件及其它手段开展本服务相关信息的发送等营业活动，并事先同意本公司开展本公司认为适当的第三方产品、服务等广告通知以及其它各种营业活动、促销活动。

第16条：（本服务的取消、中断、变更等）

1. 如果出现以下任何情况，本公司有权取消、中断、变更、停止、废除或延迟服务的提供。
   1. 定期或紧急维护本服务的系统时
   2. 由于战争、暴乱、骚乱、劳动争议、地震、火山爆发、洪水、海啸、火灾、停电或其他紧急情况而导致服务无法正常提供时
   3. 电信运营商对本服务采取了取消、中断、变更等措施时
   4. 本公司认为因本服务的运营因素，需要临时中断时
2. 本公司依据前款规定取消、中断、变更、停止、废除或延迟提供本服务时，如责任不在本公司，则不针对用户或第三方承担任何责任。

第17条：（依据法律）

本条款的制定、履行和解释适用日本法律。

第18条：（管辖法院）

1. 用户与本公司因本服务发生争议时，双方应秉持诚意，友好协商解决。
2. 协商后仍无法解决时，根据诉讼金额，由东京地方法院或东京简易法院作为一审专属合意法院。
3. 协商后仍无法解决时，根据诉讼金额，由东京地方法院或东京简易法院作为一审专属合意法院。

第19条：（其他事宜）

1. 除本条款规定外，如第三方主办方另有条款、规定，则该规定也同样适用。
2. 除非另有规定，本公司有权通过服务网站发布、单独发送电子邮件或其他适当的方法，对变更内容及变更时期进行通知，从而完成本条款及单独条款的变更。

附则：本条款自日本标准时间2024年7月1日起生效执行。

[其他注意事项]

购买此服务之前，请确认以下内容。

1. 因赛事运营计划、状况变更，日程及包价内容可能会相应发生变更。
2. 当天的详细安排（包括日程）将在活动举办前至少提前10天进行发送。
3. 小学生以上（包括小学生）使用本服务需支付费用。每位成人最多可偕行一名学龄前儿童免费坐在腿上观看比赛，如该儿童需占用座位，则必须购买本服务。
4. 本服务的部分服务谢绝学龄前儿童参加。
5. 如果乘坐轮椅前来，请在购买前联系事务局(reservation@fctokyo.co.jp)。如果购买了轮椅座位并有看护人员陪同，请与看护人员同时入场。看护人员也必须购买本服务。
6. 本公司可能会通过@fctokyo.co.jp域名的信箱向购买接待服务商品的客户发送有关新产品的信息，敬请知悉。如希望停止发送邮件，可点击新商品介绍电子邮件中的链接，办理停止发送手续。
7. 电子门票（INVITATION）将在提供本服务前大约2周开始按序向用户购买时注册的电子邮件信箱进行发送。

【场边座位的注意事项】

1. 场边座位区域，学龄前儿童不得坐在大人腿上观看比赛。请按人数购买门票。
2. 如购买场边座位观看比赛，受广告牌及球童等工作人员、摄影师等因素的影响，球场内部分区域可能无法看清，购买前敬请注意。
3. 由于座位的特性，可能有球飞落。本公司对于负伤等不承担任何责任，坐在场边座位时，请始终充分注意观察球的落点。
4. 被引导到场边座位后将无法返回球场通道，如需购买纪念品、饮料等物，请在集合时间前完成购买，然后前往集合地点。
5. 观看比赛时不得打伞。本公司将设置球员板凳顶棚，但如果下雨，请根据需要准备雨披、雨衣等雨具观看比赛。
6. 因可能影响看台观众观看比赛，比赛中禁止站立助威。
7. 禁止携带食物和饮料入场。就座后仅限饮水。（请自备饮用水，以防中暑）
8. 本公司有权拒绝酒后人士观看比赛。
9. 禁止携带旗帜、助威旗、喇叭等助威用品入场。可以携带毛巾、围巾，或穿着队服。
10. 不得穿着钉鞋、高跟鞋等鞋跟尖锐的鞋子参加。
11. 比赛中不得对球场内进行照片、视频的拍摄。
12. 本俱乐部或J联盟、一般媒体等有权使用拍摄了您在观看比赛时情景的照片、视频，敬请知悉。
13. 在场边座位区域，请给予理解和配合，观看比赛时听从工作人员的指挥。

■ 本服务的相关注意事项

• 请勿携带危险物品或宠物入场。护理犬、助听犬、导盲犬不在此限。
• 用户应事先同意以下事项后办理下一条中的购买申请程序，不得提出任何异议。
  1. 在活动相关设施内（包括球场通道等处），J联盟或本公司、本公司指定人员为了进行赛事直播而进行拍摄，拍摄影像中存在用户个人肖像及横幅、旗帜、助威歌曲等所有物、作品。
  2. 上一项中所述的影像全部或部分（包括静止图像），除了赛事直播等使用目的，还可用于以下用途。
     • ①用于投影到场馆内大型视频设备以及场馆内安装的各种显示器。
     • ②用于J联盟或本公司的官方媒体
     • ③用于新闻节目、相关媒体等。
     • ④用于J联盟或J联盟指定人员（包括合作企业）制作的影像作品及各种销售产品
• 会场（包括观众席）的视频和照片可能会被公开。
• 部分内容、表现形式等可能会发生变更。敬请知悉。
• 如主办方判断用户的行为妨碍了其他观众，则有权要求用户退场。

（完）

＜咨询方式＞

FC东京接待

电子邮箱：reservation@fctokyo.co.jp