新型コロナウイルス感染症の影響で下記ホームゲームの延期が決定いたしました。
当該試合のチケットの取り扱いならびに払い戻しについてご案内いたします。下記の通り、各種プレイガイドでご購入されたみなさまにつきましては全て払い戻しとなり、お手持ちのチケットで延期となった試合の観戦はできませんのでご注意ください。

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【6/18 追記】
延期となりました第5節 広島戦、第7節 横浜FC戦、第8節 大分戦、第9節 湘南戦のQRチケット払い戻し(振替郵便払出証書)について追記いいたしました。

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【3/5 追記】
延期となりましたアウェイゲーム2試合(J1、J3それぞれ1試合ずつ)のチケット払い戻しが開始となっています。
詳細はそれぞれ主管クラブのホームページにてご確認ください。

【3/13 追記】
J1リーグ第5節・6節、J3リーグ第4節・5節の延期にともなうチケットの取り扱いならびに払い戻しについて追記いたしました。

【3/27 追記】
J1リーグ第7～12節、J3リーグ第5～６節の延期にともなうチケットの取り扱いならびに払い戻しについて追記いたしました。

【4/7 追記】
「緊急事態宣言」発令に伴い、「Jリーグチケット」および「チケットぴあ」でご購入の【J1：広島戦・横浜FC戦・大分戦・湘南戦／J3：長野戦・讃岐戦】チケット払戻受付期間を5月31日まで延長いたします。

【4/8 追記】
「緊急事態宣言」発令に伴い、「ローソンチケット」「e+イープラス」でご購入の【J1：広島戦・横浜FC戦・大分戦・湘南戦／J3：長野戦・讃岐戦】チケット払戻受付期間を5月31日まで延長いたします。

【5/19 追記】
J1リーグ 第2節 横浜FM戦、第3節 浦和戦のQRチケット払い戻し(振替郵便払出証書)について追記いたしました。

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【ホームゲーム対象試合】
＜2020明治安田生命J1リーグ＞
・2月29日(土) 第2節 FC東京 vs 横浜F・マリノス(14:00キックオフ／味スタ)
・3月8日(日) 第3節 FC東京 vs 浦和レッズ(14:00キックオフ／味スタ)
・3月18日(水) 第5節 FC東京 vs サンフレッチェ広島(19:00キックオフ／味スタ)
・4月3日(金) 第7節 FC東京 vs 横浜FC(19:00キックオフ／味スタ)
・4月12日(日) 第8節 FC東京 vs 大分トリニータ(14:00キックオフ／味スタ)
・4月18日(土) 第9節 FC東京 vs 湘南ベルマーレ(14:00キックオフ／味スタ)

＜2020明治安田生命J3リーグ＞
・3月15日(日) 第2節 FC東京U-23 vs アスルクラロ沼津(14:00キックオフ／味フィ西)
・3月28日(土) 第4節 FC東京U-23 vs AC長野パルセイロ(14:00キックオフ／味フィ西)
・4月11日(土) 第6節 FC東京U-23 vs カマタマーレ讃岐(14:00キックオフ／夢の島)

※延期となりましたアウェイゲームのチケットの取り扱いにつきましては、それぞれの主管クラブのホームページにてご確認ください。
＜J1アウェイゲーム＞
▷3/14(土) セレッソ大阪 vs FC東京 のチケット取り扱いについてはこちら
▷3/22(日) 柏レイソル vs FC東京 のチケット取り扱いについてはこちら

＜J3アウェイゲーム＞
▷3/8(日) FC今治 vs FC東京U-23 のチケット取り扱いについてはこちら
▷3/22(日)FC岐阜 vs FC東京U-23のチケット取り扱いについてはこちら
▷4/5(日)いわてグルージャ盛岡 vs FC東京U-23のチケット取り扱いについてはこちら
▷6/7(日)Y.S.C.C.横浜 vs FC東京U-23のチケット取り扱いについてはこちら


【SOCIOのみなさま】※各延期ホームゲーム共通
チケットの取り扱いにつきましては代替日時が決定次第お知らせいたします。リセールまたは譲渡されたチケットについてもすべて取消処理が行われ、チケットはSOCIOのみなさまの元に戻ります。

【法人年間チケットのみなさま】※各延期ホームゲーム共通
チケットの取り扱いにつきましては代替日時が決定次第、別途ご案内をお送りいたします。

【各種プレイガイドでご購入されたみなさま】
全て払い戻しとなり、お手持ちのチケットで延期となった試合の観戦はできませんのでご注意ください。払い戻し方法及び購入時に発生した手数料の払い戻しについてはプレイガイドによって異なりますので、下記及び各プレイガイドのHPにてご確認下さい。

(1)JリーグチケットにてQRチケットでご購入のお客様
(2)Jリーグチケットにて紙チケットでご購入のお客様【U-23共通】
(3)Jリーグチケット公式リセールでご購入のお客様
(4)チケットぴあでご購入のお客様【U-23共通】
(5)ローソンチケットでご購入のお客様
(6) e+イープラスでご購入のお客様
(7) LINEチケットでご購入のお客様のお客様
(8) StubHubでご購入のお客様
(9)各プレイガイドリンク

□払戻方法

QRチケット(有料)にてご購入されたすべてのお客様を対象に、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。
※招待のQRチケットをお申し込みされた方には郵便振替払出証書の送付はございません。

▼ご返金方法
ご購入代表者様宛に郵便振替払出証書をお送りします。お近くの郵便局にて返金の手続きをお願いいたします。なお、他の興行・イベント中止の影響で郵便振替払出証書をお送りするまでには約2～3ヶ月程度の時間を要する可能性があります。何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。

▼下記、2試合分の振替郵便払出証書の準備が整いましたのでお知らせいたします。(5/19 追記)
【対象試合】
＜2020明治安田生命J1リーグ＞
・2月29日(土) 第2節 FC東京 vs 横浜F・マリノス(14:00キックオフ／味スタ)
・3月8日(日) 第3節 FC東京 vs 浦和レッズ(14:00キックオフ／味スタ)

【発送予定日】
5月下旬～6月中旬にかけて郵便局より順次送付
※6月20日までに届かなかった場合メールにてFC東京問い合わせ窓口(fan1@fctokyo.co.jp)まで購入時の「JリーグID」「氏名」「住所」「電話番号」「対戦カード」「購入席種、枚数、金額」をご記載の上ご連絡ください。
また、ご購入時の購入完了メールも一緒に転送ください。

▼下記、4試合分の振替郵便払出証書の準備が整いましたのでお知らせいたします。(6/18 追記)
【対象試合】
＜2020明治安田生命J1リーグ＞
・3月18日(水) 第5節 FC東京 vs サンフレッチェ広島(19:00キックオフ／味スタ)
・4月3日(金) 第7節 FC東京 vs 横浜FC(19:00キックオフ／味スタ)
・4月12日(日) 第8節 FC東京 vs 大分トリニータ(14:00キックオフ／味スタ)
・4月18日(土) 第9節 FC東京 vs 湘南ベルマーレ(14:00キックオフ／味スタ)

【発送予定日】
6月下旬～7月上旬にかけて郵便局より順次送付
※7月17日までに届かなかった場合メールにてFC東京問い合わせ窓口(fan1@fctokyo.co.jp)まで購入時の「JリーグID」「氏名」「住所」「電話番号」「対戦カード」「購入席種、枚数、金額」をご記載の上ご連絡ください。
また、ご購入時の購入完了メールも一緒に転送ください。

【有効期限】
郵便振替払出証書の有効期間は、証書に記載の発行日から6ヶ月となります。

【受け取り方法】
直接お客様により郵便局でのお受け取りとなります。
郵便局でのお受け取りは、証書裏面に代理人氏名と委任者(お客様)の署名・押印があれば代理人の方でもお受け取りが可能です。
お手続きに必要なものはゆうちょ銀行ホームページをご覧ください。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。

広島戦以降の返金につきましては、振替郵便払出証書の準備が整い次第改めてお知らせいたします。

【J1：横浜FM戦・浦和戦／J3：沼津戦】
　⇒払戻受付期間：2月28日(金)10:00～3月25日(水)23:59
【J1：広島戦／J3：長野戦】
　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～4月8日(水)23:59

　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～5月31日(日)23:30

【J1：横浜FC戦・大分戦・湘南戦／J3：讃岐戦】
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)10:00～4月22日(水)23:59
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)10:00～5月31日(日)23:30
▼チケットを引き取り済みの方
払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
◇払い戻し方法はこちら

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

延期となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。また、リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

【J1：横浜FM戦・浦和戦／J3：沼津戦】
　⇒払戻受付期間：2月28日(金)10:00～3月25日(水)23:59

【J1：広島戦／J3：長野戦】
　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～4月8日(水)23:59
　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～5月31日(日)23:30

【J1：横浜FC戦・大分戦・湘南戦／J3：讃岐戦】
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)10:00～4月22日(水)23:59
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)10:00～5月31日(日)23:30

▼チケットを引き取り済みの方

払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
◇払い戻し方法はこちら

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
詳しくはぴあホームページご確認ください。

▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

【J1：横浜FM戦・浦和戦】
　⇒払戻受付期間：2月28日(金) 10:00～3月25日(水) 23:59
【J1：広島戦】
　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～4月8日(水)23:59
　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～5月31(日)23:30
【J1：横浜FC戦・大分戦・湘南戦／J3：讃岐戦】
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)15:00～4月22日(水)23:59
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)15:00～5月31日(日)23:30

▼店舗引き取り・配送受取の場合
お近くのローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります。
チケットをご用意の上、店内に設置のLoppiより払い戻し手続きを行ってください。
※但し、ローソンで発券され方はローソンで、ミニストップで発券された方はミニストップのみでの払戻しとなります。

▼クレジット決済等で事前に代金支払い済みで未発券の場合
お近くのローソン・ミニストップにてチケットを発券後にお手続きください。
◇Loppi操作方法はこちら
詳しくはローソンチケットホームページをご確認ください。

【J1：横浜FM戦・浦和戦】
　⇒払戻受付期間：2月28日(金) 10:00～3月25日(水) 23:59
【J1：広島戦】
　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～4月8日(水)23:59
　⇒払戻受付期間：3月14日(土)10:00～5月31日(日)23:30
【J1：横浜FC戦・大分戦・湘南戦／J3：讃岐戦】
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)10:00～4月22日(水)23:59
　⇒払戻受付期間：3月29日(日)10:00～5月31日(日)23:30

e+での払い戻し方法に関しては、お客様の発券、お申し込み方法により異なりますので、はじめにe+の払戻確認チャートをご確認いただくとスムーズです。是非ご活用ください。
◇e+払戻確認チャートはこちら
▼店舗にて払い戻し
所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗でお手続きください。レジでチケットを店舗スタッフに渡し、払戻額をお受け取りください。
※発券した店舗でないと手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください。
※発券した当日は払戻し手続きはできません。発券した翌々日10時以降に再度ご来店ください。
※コンビニエンスストア店頭では、諸事情により払戻しをお断りさせていただく場合がございます。
詳しくはe+イープラスホームページをご確認ください。
またお知らせ・Q＆Aもご確認ください。

▼郵送での払戻し
払戻期間内に、払戻対象のチケットをｅ+へ返送することで、払い戻しのお手続きが可能です。
詳しくはe+イープラスホームページをご確認ください。

【J1：横浜FC戦・大分戦・湘南戦／J3：讃岐戦】
　⇒払戻受付期間：4月7日(火)10:00～4月22日(水)23:59

LINEチケットinfo公式アカウントより詳細を個別にご案内をいたします。ご案内に沿って各自手続きをお願いします。払い戻し期間を過ぎた場合の返金は致しませんのでご注意ください。

▼クレジット決済の場合
StubHubでご利用いただいたクレジットカードへ振替返金をいたします。お客様ご自身でお手続きいただく必要はございません。

▼コンビニ支払の場合
StubHubカスタマーサービスからお客様に直接払戻方法のご案内がございます。ご連絡があるまでお待ちくださいませ。

◇Jリーグチケット：https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
◇ぴあ：https://secure.okbiz.okwave.jp/pia/faq/show/3807?site_domain=default
◇ローソンチケット：https://faq.l-tike.com/faq/0136/
◇e+イープラス：https://eplus.jp/sf/refund2
◇LINEチケット：https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja