【7/27追記】
お手続きの期限は7/31(金)23:59までになります。
お問い合わせ受付時間は7/31(金)17:00までになりますので、まだお手続きされていない方はお早めにお手続きください。

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日頃からFC東京にご支援・ご声援賜り、誠にありがとうございます。
7/10(金)より年間チケット払い戻し手続きが開始いたしますのでお知らせいたします。

払い戻し手続きは7月31日(金)23:59までになり、期限を過ぎた場合、権利失効となり払い戻し辞退となります。

寄付金控除を受ける場合に必要な証明書は、事前にご連絡いただいた方のみに送付いたします。必要とされる方はお手続き期限前にsocio@fctokyo.co.jpにその旨をご連絡ください。後日、寄付金控除に必要な証明書を送付いたします。
事前にご連絡がない場合は寄付金控除に必要な証明書が送付されません。
※すでに払い戻し辞退にご賛同いただいている方は追加でのご連絡は必要ございません。

□手順①：メールに記載されているURLからログインしてください。
7月10日(金)17:00から順次「refundss@pia.co.jp」よりお手続きに必要なメールをお送りいたします。メールに記載されているURLよりログインしてください。
記載のURLはお客様(SOCIO番号)それぞれで異なりますので、お手続きの際はお間違えの無いようご注意ください。

ログインIDおよびパスワードについて
青赤通信に同封してお送りした「2020年間チケット 払い戻し手続きに関するご案内」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。青赤通信が届いていない場合は、FC東京までご連絡ください。
ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります。ロックがかかった場合は【払い戻しに関するお問い合わせ】に必要事項を入力の上、ご連絡ください。

＜お送りするメール(イメージ)＞
件名【返金先口座情報ご登録のお願い】

□手順②：ログイン後に返金先の口座情報をご登録ください。
ログインした後のページにて、年間チケットの払い戻しをさせていただく返金先口座の情報をご登録ください。「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。
お手続きの期限は7月31日(金)23:59までになります。

□手順③：入金をご確認ください。
平日8:50〜14:30に手順②までのお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。

□メールが届かない場合
7/13(月)になってもご案内のメールが届かない場合は下記URLにアクセスいただき、必要事項を入力の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。（件名を「FC東京払い戻しの件」として質問内容に「SOCIO番号」、「メール未受信の旨」を記載してください）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
お手続きに必要なURL情報を再送させていただきます。

□メールアドレスを登録していてない場合
7月下旬ごろに払い戻しに手続きに必要なURL(QRコード)を別途お送りいたしますので、そちらよりお手続きください。

【払い戻しに関するお問い合わせ】
ぴあ株式会社（SS払戻事務局）
下記URLにアクセスいただき、お問い合わせフォームからご連絡ください。
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

＜お問い合わせ内容例＞
「払い戻しのメールが届かない」、「メールを消してしまったので再送してほしい」、「URLがロックされてしまった」、「口座登録しても入金されない」など・・・

【その他SOCIOに関するお問い合わせ】
東京フットボールクラブ株式会社(FC東京) CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※新型コロナウィルス感染症対策のため在宅勤務を実施しております。お電話の場合、折り返しのご連絡となる場合がございますので、予めご了承ください。
＜お問い合わせ内容例＞
「登録した電話番号が分からない」、「払い戻しを辞退したい」など・・・

払い戻しに関する業務をぴあ株式会社に委託しております。契約の都合上、内容によってはお問い合わせ先でお答えできず、もう一方のお問い合わせ先にお客様より直接ご連絡いただく場合がございます。事前に上記の＜お問い合わせ内容例＞をご確認の上、お問い合わせください。

□年間チケット払い戻しを辞退していただいたみなさま
FC東京の年間チケットが税優遇(寄付金控除)の対象となることがスポーツ庁より正式に承認されました。
つきましては、寄付金控除に必要な証明書等を発行させていただくにあたり、払い戻し辞退をいただいたみなさまには別途、証明書発行に際するアンケートを実施させていただく予定でございます。アンケートのご案内はいましばらくお待ちいただけますと幸いです。