【10/5追記】
払戻期限は今週末の10月7日(金)までとなっております。お手続きが完了していない方はお早めにお手続きをお願いいたします。
払戻期間を過ぎての返金対応は致しかねますので予めご了承ください。
【9/15追記】
9月15日(木) 10:00より8月13日(土)セレッソ大阪戦のチケット払い戻しを開始しております。
改めて下記払い戻し方法をご確認ください。
台風8号の影響に伴い試合開催中止となりました8月13日(土)セレッソ大阪戦の各種チケットの取り扱いについてご案内いたします。
試合開催を楽しみにチケットをお求めいただいたみなさまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
□対象試合
2022明治安田生命J1リーグ第25節 セレッソ大阪戦
【中止日程】8月13日(土) 19:00キックオフ／味の素スタジアム
【代替開催日】10月12日(水)19:00キックオフ／味の素スタジアム
□各種チケットの取り扱いについて
1.SOCIOのみなさま
2.法人年間チケット購入企業のみなさま
3.チケットFC東京（Ｊリーグチケット）で前売・当日チケットをご購入の方
4.【クラブサポートメンバー特典チケット】を引き換えたみなさま
5.各種招待券をお持ちのみなさま
1.SOCIOのみなさま
代替開催日にそのままご利用いただけます。
※譲渡・リセールサービスをご利用の方のチケットは全ての取引が取消となり、持ち主に戻ります。取引自体が無効となるため、各種手数料もかかりません。
※声出し応援運営検証対象試合に伴い、払戻方式のホーム自由席SOCIOのみなさまを対象に受付しておりました払戻については、8月13日(土)分は無効となりますので、代替開催日に入場いただけます。
※駐車券をお持ちのペアシートのみなさまについては、当初の日程(8/13)が印字された駐車券はご使用いただけません。代替開催日の駐車券をお送りいたします。
2.法人年間チケット購入企業のみなさま
・法人年間チケット引換券について
当初の日程(「8/13(土)セレッソ大阪戦」)が印字された引換券をご持参の上、引換テントにてお手続きください。
・駐車証について
当初の日程(「8/13(土)セレッソ大阪戦」)が印字された駐車証はご使用いただけません。代替開催日の駐車証をお送りいたします。
3.チケットFC東京(Jリーグチケット)で前売・当日チケットをご購入のみなさま
すべての前売・当日チケットを払戻いたします。
チケットのご購入方法によって、払戻方法が異なります。詳細は下記をご確認ください。
※リセールサービスをご利用の方のチケットは全ての取引が取消となり、持ち主に戻ります。取引自体が無効となるため、各種手数料もかかりません。
※お手元のチケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し期間」内にお手続きをお願いいたします。
□払い戻し期間
9月15日(木)10:00～10月7日(金)23:59
□払い戻し手順
・QRチケットをご購入のみなさま
・店頭発券で紙チケットをご購入のみなさま
【チケットFC東京(Jリーグチケット)】にてQRチケットをご購入のみなさま
QRチケットをご購入されたお客様の払い戻しについては、ウェルネット株式会社の送金サービスを利用し、Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払い戻し期日までにお手続きをいただきますようお願いいたします。
＜払い戻しご案内メールが届く前のお手続き＞
(1)「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるようにご設定ください。
払戻開始日より順次払い戻しお手続きに関するご案内を「refundss@pia.co.jp」より、JリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いします。
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。
※払い戻しご案内メールが払戻開始日を過ぎても見当たらない場合は、大変お手数をおかけしますが、こちらよりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、【JリーグID／ユーザーID(払い戻し時に必要なID)／対象試合日／対戦カード】をご明記ください。
お客様からのお問い合わせは、ぴあ株式会社営業日(土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外)の11:00から17:00の間に順次、返答となります。
※ユーザーID(払い戻し時に必要なID)は下記「2.払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内」をご確認ください。不明な場合はその旨をご記載ください。
＜ご案内メールが届いた後のお手続きについて＞
払い戻しに関するメールは1試合につき2通届きますのでご確認ください。
【1通目】
払い戻し時に必要なID・PWのお知らせ
(下記の2.払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内)
【2通目】
返金手続き用のURLのお知らせ
(下記の3.払い戻し手続き用URLのご案内)
(2)払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払い戻しの準備ができ次第、「refundss@pia.co.jp」よりJリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払い戻し時に必要なIDおよびパスワードをご案内いたします。
※払い戻しに必要なIDおよびパスワードは今回限り有効となります。JリーグIDではログインできませんのでご注意ください。
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のID・パスワードが発行されます。
※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかりますので、ご注意ください。
▼ロックがかかった場合の問い合わせ先
http://w.pia.jp/a/supportss/
お問い合わせの際は、【JリーグID／ユーザーID(払い戻し時に必要なID)／対象試合日／対戦カード】をご明記ください
お客様からのお問い合わせは、ぴあ株式会社営業日(土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外)の11:00から17:00の間に順次、返答となります。
(3)払い戻し手続き用URLのご案内
払い戻しに関するIDのご案内後、「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。
(4)払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
「2.払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内」にてお受取済みのID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。
※お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください。
(5)入金をご確認ください。
「4.払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください」にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50～14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。
【チケットFC東京（Jリーグチケット）】にて店頭発券で紙チケットをご購入のみなさま
店頭(セブン-イレブン)にて発券されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金となります。
(チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払い戻しは不可）
クレジットカード決済で、まだ発券されていないお客様は一度店頭にて発券をしてください。
なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。ご面倒ですが、発券した翌日10:00以降に再度ご来店ください。
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※払い戻し対象は、チケット代金、システム利用料、発券手数料となります。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
◇各種払い戻し方法についてはこちらをご確認ください。
◇払い戻し方法に関するお問い合わせは、Jリーグチケットお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
4.【クラブサポートメンバー特典チケット】を引き換えたみなさま
お引換いただいた特典チケットは無効となります。代替日程の試合をご観戦いただく場合は、改めて特典チケットをお引換えください。
バックセンター指定席特別価格販売のチケットをご利用のみなさまにつきましては、前述の「【チケットFC東京(Jリーグチケット)】にてQRチケットをご購入のみなさま」と同様の手順にて払戻いたします。
それぞれ、ご利用いただいた特典チケットのシリアルにつきまして、新規シリアルの再付与が完了しています。お手数ですがマイページにてご確認ください。
◇マイページはこちら
5.各種招待券をお持ちのみなさま
すべて無効とさせていただきますので、ご了承ください。
別途振替実施をする際は、当選メールをお送りしていたJリーグID登録のメールアドレスにご案内いたします。
Jリーグ公式アプリ「Club J.LEAGUE」キャンペーンのペアチケット(Jチャレ)をお持ちの方に関しましてはJチャレにて当選したペアチケットはすべて無効とした上で下記のご案内となります。
・ご当選された方には、Jチャレチケットを2枚付与させていただきます。
・招待を受けた方には、再びJチャレの招待を受けられるよう、プロモーションコードの入力履歴を削除させていただきます。
